O cadeia de comando de uma empresa refere-se aos diferentes níveis de comando dentro de uma organização. Comece com a posição mais alta, como CEO ou proprietário da empresa, e vá descendo para os trabalhadores de linha.
As empresas criam uma cadeia de comando para que as instruções fluam para baixo e relatem para o fluxo ascendente, fornecendo um supervisor em cada nível de trabalhadores.
Em uma estrutura organizacional, a cadeia de comando se refere à hierarquia das relações de subordinação de uma empresa, da base ao topo de uma organização, quem deve prestar contas a quem.
A cadeia de comando não apenas estabelece responsabilidade, mas estabelece as linhas de autoridade e poder de tomada de decisão de uma empresa.
Uma cadeia de comando adequada garante que cada departamento, cargo e tarefa tenha uma pessoa para assumir a responsabilidade pelo desempenho.
Índice do artigo
Cada empresa possui uma estrutura organizacional diferente, que se traduz em sua cadeia de comando. A hierarquia de uma empresa começa com o presidente no topo. Seguindo o presidente estão os vice-presidentes e funcionários da alta administração que se reportam diretamente ao presidente..
Depois, há os gerentes e supervisores de departamento, que se reportam aos executivos de alto nível.
Finalmente, chegam os trabalhadores de linha, que se reportam a seus respectivos supervisores e gerentes de departamento. Todos os funcionários reconhecem a estrutura da empresa quando existe uma cadeia de comando.
Eles são responsáveis pelo desempenho geral e pela saúde da empresa, controlando e supervisionando toda a organização. São eles que estabelecem as metas, objetivos e missão da empresa.
Os executivos seniores passam a maior parte do tempo planejando e tomando decisões, examinando constantemente o ambiente de negócios em busca de oportunidades e ameaças. Entre suas funções estão:
- Estabelecer metas e objetivos da empresa.
- Analise o ambiente externo.
- Planeje estrategicamente e tome decisões.
Eles são responsáveis por atingir os objetivos estabelecidos pela alta administração, desenvolvendo e implementando atividades.
Eles supervisionam os gerentes de linha e garantem que eles executem corretamente as atividades propostas. Entre suas funções estão:
- Informar a alta administração.
- Supervisionar os gerentes de linha.
- Atribuir recursos.
- Projetar, desenvolver e implementar atividades.
Eles são responsáveis por supervisionar os funcionários e coordenar suas atividades diárias. Eles devem garantir que o trabalho realizado por seus funcionários seja consistente com os planos que a alta administração estabeleceu para a empresa. Algumas de suas funções são:
- Reportar à média gerência.
- Supervisionar funcionários.
- Organizar atividades.
- Envolva-se em operações rotineiras de negócios.
Embora a maioria dos executivos seniores não interaja normalmente com as operações de linha, eles também precisam estar cientes de tudo o que está acontecendo na empresa..
Os gerentes devem garantir especialmente que suas idéias e objetivos sejam executados e delegados de maneira adequada por meio da cadeia de comando..
Ter diferentes áreas de negócios pode melhorar a prestação de contas, dando a cada pessoa uma responsabilidade diferente. Cada um tem suas próprias funções separadas e seu próprio supervisor para mantê-los responsáveis..
Uma cadeia de comando funcional ajuda a melhorar a eficiência na comunicação com os funcionários. Como resultado, isso os ajuda a melhorar o fluxo de trabalho e ajustar seus métodos de gerenciamento..
Ter uma boa estrutura de negócios torna a cadeia de comando muito clara. Além disso, permite que todos saibam quais decisões podem tomar e quais precisam ser apresentadas a seus supervisores..
As empresas que possuem uma cadeia de comando clara criam um ambiente sem incertezas e caos. Isso melhora a motivação do trabalhador, levando a alta produtividade e baixa rotatividade de funcionários..
Ao fazer com que os funcionários se concentrem em áreas funcionais específicas, você pode criar grupos de especialistas, que impactam fortemente as funções da empresa..
Quando a informação está disponível em todos os lugares, uma ordem hierárquica que garante a comunicação das decisões e informações necessárias para os diferentes níveis de funcionários é desnecessária..
A necessidade de decisões mais rápidas e flexibilidade em um ambiente de trabalho dinâmico exige que os funcionários se comuniquem diretamente com todos os níveis da empresa.
Não é aceitável esperar vários dias para que o chefe esteja disponível quando as necessidades de um cliente não estão sendo atendidas ou o trabalho de um funcionário está atrasado. O funcionário deve ser capaz de falar com o chefe de seu chefe, ou com o presidente, ou tomar a decisão por conta própria.
Se você deseja desenvolver funcionários que possam responder imediatamente às necessidades dos clientes, os funcionários devem ser capazes de obter informações imediatas e tomar decisões sem supervisão, para atender a essas necessidades em tempo hábil..
Os empregos não são mais definidos de forma rígida e a perspectiva atual incentiva a capacitação, autoridade e autonomia dos funcionários para tomar decisões perto de onde existe a necessidade de tomá-las.
Exemplos de gerentes seniores incluem: Conselho de Administração, Diretor Executivo (CEO), Diretor Financeiro (CFO), Diretor de Operações (COO), Presidente e Vice-Presidente.
Alguns exemplos de gerentes intermediários são: gerentes gerais, gerentes de departamento, gerente de operações, gerente de divisão, gerente de filial e gerente de divisão.
Exemplos de um gerente de linha incluem o seguinte: chefe de departamento, capataz, gerente de escritório, chefe de seção, gerente de turno e supervisor.
ABC é uma empresa proprietária de lojas de materiais para escritório. Os funcionários da loja recebem críticas constantes por serem rudes e rudes com os clientes, levando as pessoas a optarem por comprar material de escritório em outro lugar..
Isso pode afetar diretamente o faturamento da empresa e, portanto, as projeções do diretor..
Um bom gerente sênior deve ocasionalmente verificar seus gerentes inferiores para ver se eles estão desempenhando suas tarefas adequadamente, para evitar que problemas como esse ocorram..
Dica: você deve atravessar o balcão da loja ou o chão da fábrica pelo menos a cada uma ou duas semanas. Você tem que conhecer as pessoas que estão lidando com clientes ou que estão produzindo um produto.
Eles também revelarão os segredos que a média e a alta gerência não contarão, ou simplesmente não saberão..
Ainda sem comentários