Como você resolve seus conflitos?

A nossa vida é cheia de conflitos, alguns menores, do dia a dia, que não nos preocupam nem nos roubam muito tempo, ver um programa na TV ou outro, escolher o que comer ... a gente resolve facilmente, não gastar tempo ou esforço em negociar ou ficar com raiva, eles podem nos incomodar, mas não nos causam problemas sérios ... .

Mas existem outros tipos de conflitos que podem nos causar sérios problemas, no trabalho, por exemplo, ou em nossa vida a dois ou mesmo em família. Na realidade O que é um conflito? De acordo com a RAE, um conflito é "combater, lutar, lutar", "problema, questão, assunto de discussão" "problema, situação infeliz com saída difícil" ...

Poderíamos definir conflitos de mil e uma maneiras, mas o que faz a diferença é a maneira de resolvê-los.

Podemos resolver conflitos de 3 maneiras

• Perder-Perder. Onde ambas as partes perdem. Essa forma de resolução de conflitos acaba gerando sentimentos de insatisfação, desamparo, solidão e frustração. As pessoas envolvidas estão se distanciando pela falta de escuta e o outro costuma ser julgado desde o início, sem conhecer seu ponto de vista. Posturas extremas, linguagem ofensiva e até violência podem aparecer.

• Perder-Vencer. Onde um ganha e outro perde. Aqui uma das partes aparece como vencedora, não costumam dar ouvidos aos motivos e usam a força para impor a sua opinião. Querem vencer sempre à custa de qualquer coisa, sem ouvir os argumentos e razões da outra parte. Por outro lado, quem perde acaba frustrado com a imposição, pode surgir angústia e pode até tender a evitar conflitos, preferindo perder por medo de confrontos.

• Ganha-ganha. Onde ambas as partes ganham. Ambas as partes estão satisfeitas e, embora não seja um processo fácil, intervêm fatores como a compreensão do outro, a escuta ativa das necessidades, a empatia e a negociação pacífica para se chegar a uma resolução. Normalmente, todos cedem e todos ganham algo. Nessas situações, as pessoas aprendem que os conflitos não precisam ser algo negativo, mas podem ser vistos e usados ​​como uma oportunidade para melhorar os relacionamentos..

Vejamos um exemplo:

Você precisa pedir uma folga do trabalho porque tem um casamento, mas descobre que nesse mesmo dia sua parceira comemora o aniversário com alguns amigos. Você conta a ela sobre isso e diz que precisa de um dia de folga, mas ela diz que também quer pedir.

• Perder-perder: Você fica com raiva, diz a ela que precisa do dia, mas ela não concorda. Você começa a discutir e acaba lutando. Aí você fala com o seu chefe e pede que ele lhe dê passe livre, mas ele não concorda, e também fala que também não vai dar ao seu parceiro. Você fica sem ir ao casamento e sua parceira fica sem poder comemorar o aniversário dela. Nenhum de vocês está feliz, pelo contrário, daqui em diante, seu relacionamento não é mais o mesmo.

• Perder-ganhar: Você decide ir falar com o chefe e tirar o dia de folga, mas então sua parceira não pode comemorar o aniversário dela. Você consegue o que queria, mas ela fica brava com você por pedir o dia pelas costas.

• Vencer / Vencer: Ela diz que não, mas quando você sai do trabalho decide falar com ela novamente. Diz a você que é importante para ela comemorar seu aniversário. Você explica a ela que é importante você ir àquele casamento e, como não pode mudar a data, pede que ela comemore o aniversário um dia depois, ela concorda. Você está satisfeito e feliz por ter chegado a um acordo.

Por trás dos conflitos geralmente estão nossas necessidades. Neste exemplo, vocês dois têm a necessidade de ir à sua festa.

Na situação de perder ou perder, vocês dois permanecem insatisfeitos, frustrado, com raiva e provavelmente daquele momento em diante o relacionamento não será mais o mesmo e levará a mais problemas no futuro.

Na situação de perde-ganha, uma das partes está satisfeita, mas a outra não.. Parece uma boa solução no momento, mas pode não ser a longo prazo. É possível que da próxima vez que sua colega precisar de algo, ela não se dê ao trabalho de pedir e ir até o chefe, o que pode te prejudicar, além de tornar o ambiente de trabalho cada vez mais raro..

No último caso, na situação ganha-ganha, vocês dois estão satisfeitos. Você tem conseguido negociar, ir além do conflito, saber a necessidade da outra pessoa e ser capaz de ceder para resolvê-la de forma que ambas as partes fiquem satisfeitas.

Na resolução de conflitos, o comunicação É fundamental, expressar nossas necessidades, conhecer as do outro é vital para podermos resolvê-las para que ambos ganhem. E embora às vezes possa parecer que as necessidades de uma parte e da outra não precisam ser incompatíveis. Fale com respeito, compreenda e seja capaz de se colocar no lugar da outra pessoa, ter empatia e saber o que ela está sentindo.

Fale de mim mesmo, de minhas necessidades, sem censura ao outro. Você pode perguntar, mas não acusar, fazendo pedidos de melhoria e com calma.

Abrir nossas mentes, ser criativo, procurar maneiras diferentes de resolver conflitos nos ajudará a entendê-los não como algo negativo, mas como algo que nos ajuda a crescer e evoluir.ar.

Portanto, da próxima vez que você enfrentar um conflito, aproveite a oportunidade, não a perca.!