O comunicação ascendente, dos funcionários à gestão, é um sistema de comunicação que incentiva os funcionários na base da hierarquia de uma organização a transmitir informações para aqueles que estão acima deles.
Os funcionários da base da estrutura organizacional geralmente têm uma perspectiva inestimável que pode ser capitalizada comunicando-se com aqueles que podem agir de acordo..
A comunicação ascendente fornece informações sobre as necessidades, valores, percepções e opiniões dos funcionários. Isso ajuda as organizações a selecionar e adaptar seus programas e políticas para atender às necessidades específicas de seus funcionários..
Ele permite que os gerentes comuniquem metas por meio do planejamento de marcos, e os membros da equipe são incentivados a criar as etapas necessárias para alcançar esses marcos por conta própria.
A comunicação desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer programa ou política no local de trabalho e serve como base para tipos de práticas de trabalho psicologicamente saudáveis..
Índice do artigo
A comunicação ascendente é um processo em que os membros da equipe de trabalho são convidados a participar de cada etapa do processo de gestão..
A forma como as tarefas serão executadas vai depender das equipas de trabalho, por isso se sentem envolvidas no desenvolvimento do projecto..
A característica mais importante é a influência que todos os membros da equipe têm sobre como e quando as tarefas serão concluídas..
A lógica é que quem está intimamente envolvido em uma determinada área poderá estimar melhor o que precisa ser feito e quanto tempo vai demorar. Isso leva a melhores aproximações dos prazos e marcos mais importantes do projeto..
Uma comunicação forte com os membros da equipe é uma necessidade absoluta. Isso requer um alto nível de confiança e conforto..
Nem todos os membros da equipe podem estar confiantes o suficiente para falar o que pensam na frente de um grupo. No entanto, para garantir o sucesso da comunicação ascendente, todos os envolvidos devem ser capazes de contribuir com o plano do projeto..
Cada funcionário pode ajudar seu gerente, fazendo-o saber sua própria opinião sobre suas capacidades.
Isso permite que um gerente tire proveito de recursos dos quais ele pode não estar totalmente ciente, maximizando assim a produtividade de sua equipe..
Ele permite que os funcionários de base de uma organização tenham voz nas decisões que afetam sua vida profissional. Consiste em:
- Estabelecer e supervisionar sistemas de feedback que canalizem a comunicação diretamente para os níveis apropriados da organização. Assim, todos podem ser ouvidos. Em seguida, facilite as respostas a essa comunicação em tempo hábil.
- Os canais de comunicação podem ser: pesquisas com funcionários, caixas de sugestões, assembléias com trabalhadores, reuniões individuais ou em pequenos grupos com gerentes e uma cultura organizacional que apóia a comunicação aberta e bidirecional..
- Prepare os membros da equipe que têm reservas para dar sugestões e comentários aos supervisores diretos. Também prepare a gestão para promover uma cultura de comunicação aberta.
- Desenvolver sistemas para medir como as informações são recebidas, interpretadas e executadas pelos funcionários. Avalie também como essa comunicação melhor ajudou a organização a atingir objetivos específicos.
- Identifique novas maneiras de melhorar a comunicação, tanto nos canais quanto no conteúdo, como resultado do feedback.
- Ele permite que você tome decisões com um conjunto de conhecimentos muito mais amplo. À medida que cada membro da equipe está envolvido, eles contribuem com seu próprio conhecimento e experiência única nas tarefas que precisam ser concluídas..
- Permite que todos os níveis da organização se tornem parte do processo, ajudando assim todos a se sentirem parte importante do objetivo.
- Ajuda a criar alta motivação e melhorar a produtividade. Os funcionários estão mais abertos para trabalhar e se esforçam mais para atingir metas e objetivos da maneira que funciona melhor para eles.
- Permite que todos os talentos dos funcionários sejam aproveitados. Um funcionário de nível inferior pode ter uma perspectiva única sobre como resolver um problema comum.
- Permitir que todos os funcionários participem da tomada de decisões tem potenciais armadilhas. Participar do processo pode obstruir os funcionários e fazer com que eles sugiram muitas ideias não testadas.
- Com muitas informações, os gerentes podem ter mais dificuldade em encontrar um plano eficaz para atingir as metas. Isso pode levar à incapacidade de escolher um plano e segui-lo ou de alterar processos e metas constantemente..
- O planejamento de um projeto leva mais tempo, pois mais partes interessadas precisam estar envolvidas.
- Em um ambiente altamente competitivo, os funcionários podem não separar completamente seu ego do objetivo maior. Isso pode criar divisões significativas entre funcionários e equipes. Da mesma forma, possíveis conflitos que podem ter um efeito negativo na produtividade.
Cada vez mais empresas estão usando o estilo de comunicação ascendente em seu trabalho diário. Empresas como The New York Times, Ernst & Young e IBM estão implementando elementos desse estilo de comunicação em toda a sua hierarquia..
Cada uma dessas empresas oferece métodos exclusivos para incluir funcionários em todos os níveis do processo de tomada de decisão..
Após 10 anos de operação, a empresa Container Store abriu uma nova loja em Houston.
As vendas superaram as expectativas, criando a necessidade imediata de comunicar com mais clareza os valores da empresa, de forma a apoiar a tomada de decisão de novos colaboradores. Além disso, esses valores não foram totalmente definidos.
Assim, Kip Tindell, presidente da empresa, reuniu todos os funcionários da loja de Houston. Encontrando-se na casa do gerente da loja, Tindell iniciou uma conversa franca. Ele, portanto, compartilhou as idéias que tinha sobre seus princípios e valores fundamentais, que havia escolhido desde o ensino médio.
Essas ideias foram recebidas positivamente e, eventualmente, refinadas por seu pessoal, no que a empresa chamou de seus "princípios fundamentais". Esses valores permanecem essenciais para o sucesso da Container Store.
Se Tindell tivesse simplesmente pegado seus princípios e colado nas paredes da loja, você poderia apostar que o adesivo no centro do sucesso na cultura da Container Store não seria tão forte..
Envolver os funcionários em uma conversa aberta e honesta deu-lhes a oportunidade de estar mais comprometidos em agir de acordo com os valores-chave.
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