O Comunicação escrita É qualquer tipo de interação que faz uso do código escrito. Embora se baseie no mesmo sistema linguístico de oralidade, suas propriedades são diferentes. Assim, ao contrário de outras, a forma escrita é completamente convencional. Deve seguir padrões definidos de acordo com as regras estabelecidas pelo idioma.
Por outro lado, a comunicação escrita é a forma mais comum de comunicação formal entre os seres humanos e desempenha funções sociais de vários tipos. Entre seus usos, é muito utilizado para documentar vários tipos de eventos e realizar interações interpessoais..
Além disso, outra de suas características mais relevantes é que não exige a presença do emissor e do receptor no mesmo espaço e tempo. Portanto, a mensagem é recebida de forma demorada e a interação do escritor (remetente) e do leitor (receptor) é muito limitada.
Por outro lado, a comunicação escrita é essencialmente uma atividade criativa que requer esforço consciente. Este esforço vem dos estímulos produzidos pela mente.
Nisto ele difere do oral, onde são captados de fora por receptores sensoriais. Os da escrita, por outro lado, vêm da atividade intelectual interna.
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Uma das características da comunicação escrita está relacionada ao fator tempo. Em uma situação de comunicação face a face, as mensagens criptografadas do remetente são recebidas instantaneamente pelo destinatário.
Mas, em uma comunicação escrita há sempre um atraso. Em geral, não há limite de tempo fixo para esse atraso.
O ciclo de comunicação compreende quatro elementos comunicativos básicos: o emissor, a mensagem junto com o canal de comunicação, o receptor e a resposta ou reação. Como a recepção da mensagem ocorre em atraso, o ciclo de comunicação escrita é mais limitado.
No entanto, devido aos novos avanços na comunicação e informação, muitos canais permitem que a última etapa do ciclo (feedback ou resposta) seja concluída quase ao mesmo tempo que na comunicação face a face. Um exemplo disso são os serviços de mensagens instantâneas.
O registro escrito limita a possibilidade de redundância. Na comunicação oral, os gestos e os elementos paraverbais - como a entonação - apoiam a linguagem verbal.
Este não é o caso da comunicação escrita. Portanto, o nível de demanda é maior, obrigando o emissor a usar as palavras com maior precisão..
Na verdade, a comunicação escrita tem um alto valor social. Essa avaliação diminui com a repetição de palavras e o uso dos mesmos padrões sintáticos. Aqui a originalidade e até a inovação formal prevalecem.
Geralmente, a comunicação escrita não é um ato improvisado. A escrita geralmente atende a uma série de condições ou requisitos. Dentre eles, se se busca uma comunicação efetiva, é preciso ter clareza sobre o conteúdo da mensagem como um todo e sua articulação interna.
Para fazer isso, o emissor deve ter um esquema de organização de texto. À medida que o texto avança, todos os elementos da mensagem vão sendo concatenados até obter ideias relevantes com significado.
Quanto aos tipos de comunicação escrita, são tantos quanto as múltiplas e diversas áreas da ação humana. Desta forma, cada vez que alguns (telegramas) desaparecem e outros aparecem (e-mail, por exemplo). Apenas alguns deles serão descritos abaixo..
Um memorando é um meio popular de comunicação escrita interna entre os membros de uma organização. É uma forma curta de carta com formas mínimas de cortesia e acesso imediato ao assunto específico da mensagem.
Nesse tipo de comunicação, geralmente existem formatos pré-estabelecidos. A principal regra a ser cumprida inclui a redação correta e o respeito pessoal e hierárquico. A forma de escrever deve ser direta e sem familiaridades de qualquer tipo.
Os relatórios são outro tipo de comunicação escrita. Eles podem ser usados para fins comerciais, educacionais, legais ou científicos.
Dependendo da natureza e do propósito do relatório, podem haver formatos pré-estabelecidos. No entanto, em termos gerais, um relatório deve conter uma breve introdução, principais objetivos e resultados..
Em algumas ocasiões, gráficos e tabelas são incluídos para facilitar a compreensão dos resultados. Da mesma forma, muitos relatórios contêm uma lista de recomendações..
Folhetos são publicações nas quais as empresas apresentam seus produtos e serviços. Eles também são postados para auxiliar os representantes de vendas em suas visitas aos clientes..
As empresas produzem brochuras em vários formatos e tamanhos. Algumas brochuras são tamanho carta, enquanto outras dobram ao meio ou três seções.
Por outro lado, caracterizam-se por serem muito coloridos e com abundância de imagens em seus principais produtos ou serviços. Os textos são poucos e com muitos espaços em branco para que a brochura possa ser facilmente lida.
Os emails são agora uma forma muito comum de comunicação. Eles são usados para enviar documentos, organizar reuniões, confirmar compromissos e entrar em contato com candidatos a empregos. Além disso, eles são usados para lidar com assuntos pessoais.
Apesar de sua relativa informalidade, os emails devem seguir certas regras convencionais. Para tal, o seu formato atribui espaços para remetente, destinatário, assunto e um espaço onde deve ser escrita a mensagem..
Mesmo que sejam usados para fins não comerciais, existem certas convenções que devem ser seguidas para evitar reações negativas. Dentre eles, podemos citar a correta redação de nomes e títulos, o correto uso de sinais de pontuação e a correta conformação de frases e parágrafos..
As propostas são documentos que descrevem projetos futuros. Geralmente, eles têm apenas uma ou duas páginas. Eles incluem os custos associados de cada tarefa específica do projeto.
Podem ser incluídos outros custos não diretos ao projeto como impressão, correio e postagem, entre outros..
As cartas são uma das formas mais antigas de comunicação escrita. O assunto das cartas pode ser pessoal ou comercial. Antes do advento dos formulários eletrônicos, eles eram um meio de comunicação muito popular. Tal como nos e-mails, a nível comercial, utilizaram-se formas sóbrias de cortesia e mensagens concisas.
No entanto, as cartas pessoais mostraram menos convencionalismo em sua escrita. Os tratamentos de cortesia eram mínimos. O desenvolvimento do tema foi de conveniência do remetente e do destinatário da mensagem. O número de páginas foi limitado pela capacidade de ambos. Progressivamente, estes foram substituídos por mensagens eletrônicas.
O telegrama é uma versão curta e simplificada de uma carta. Aqui, as fórmulas de cortesia são reduzidas ao mínimo e às vezes omitidas. O texto da mensagem é escrito omitindo o maior número de palavras possível e mantendo o mínimo necessário para dar sentido..
Da mesma forma, as formas de cortesia eram geralmente formas padrão e abreviadas (Sr. para Sr., Sra., Para Sra. E semelhantes). Como nas cartas, seu uso vem diminuindo com o avanço da mídia eletrônica.
Essa foi a forma pioneira de transmitir mensagens escritas eletronicamente. Apesar de tanto a escrita como a leitura terem sido feitas em papel escrito, a sua transmissão foi efectuada por via electrónica. Seu uso diminuiu devido ao uso crescente de mídia eletrônica.
Em termos gerais, os três elementos principais da comunicação escrita são considerados estrutura (forma de conteúdo), estilo (escrita) e conteúdo (tema).
Quando se trata de estrutura, ajuda os leitores a entender o assunto. É por isso que é recomendado ser claro sobre os propósitos antes de começar a escrever.
Em relação ao estilo, está relacionado ao emissor em primeira instância. No entanto, também é importante considerar os destinatários potenciais do material escrito. Às vezes, requer o uso de frases curtas ou parágrafos, com um vocabulário simples. Às vezes, a mensagem precisa ser um pouco mais longa e elaborada.
Finalmente, em termos de assunto, isso pode ser muito variado. Todas as áreas da interação humana podem ser objeto de comunicação escrita. Isso inclui tudo, desde científico a pessoal, por meio de leis e procedimentos..
A comunicação escrita é um meio permanente de informação. Portanto, é útil quando a manutenção de registros é necessária. Da mesma forma, é muito importante na correta delegação de responsabilidades e no estabelecimento de normas e procedimentos. Por outro lado, permite a consulta repetitiva de mensagens.
Graças à sua possibilidade de permanência no tempo, a comunicação escrita é ideal como ferramenta de controle. Folhas de controle ou resultados, leis, acordos, entre outros, são os documentos mais comumente processados por meio desse meio de comunicação..
A comunicação escrita tem um alto nível de preservação. Isso permite que seja seguro e durável. Os avanços tecnológicos possibilitaram outros meios de preservação da informação. No entanto, até o momento, o documento original escrito continua a ser a prova final de sua existência e originalidade..
As pessoas que usam esse meio refletem com eficiência antes de escrever. A ação de escrever uma mensagem é sempre precedida por um processo de pensar e definir o que deseja expressar. Até a própria escrita é um processo reflexivo. Portanto, este modo comunicativo é ideal para transmitir exatidão e precisão..
Em mensagens transmitidas por comunicação escrita, há menos possibilidade de distorção. Nesse sistema de comunicação, as informações são registradas de forma permanente e podem ser verificadas a qualquer momento. Assim, há menos possibilidade de distorção ou alteração das informações.
Por outro lado, há menos chance de interpretar mal as mensagens. Em caso de dúvida, a mensagem pode ser relida quantas vezes forem necessárias até que seja totalmente compreendida..
Além disso, a velocidade de leitura ou releitura pode ser ajustada ao nível de compreensão do receptor da mensagem. Desta forma, pode-se garantir que, se tanto o emissor quanto o receptor manipularem os mesmos códigos, a mensagem chegará conforme desejado..
A comunicação escrita não é econômica. Há custos relacionados ao material (papel e tinta, entre outros) e à mão de obra para redigir e entregar os escritos. Esses custos podem aumentar dependendo da distância física entre o remetente e o destinatário..
O uso da comunicação escrita requer grandes habilidades e competências no uso da linguagem e do vocabulário. A falta de escrita e a má qualidade dos textos têm um impacto negativo na mensagem e colocam em risco a sua compreensão efetiva.
O feedback sobre a mensagem na comunicação escrita não é imediato. Nesse tipo de comunicação, o processo de codificação e decodificação é lento.
Dependendo do código usado, a compreensão pode demorar mais do que o desejado. Em qualquer caso, o feedback é para a conveniência do receptor da mensagem, não do remetente.
Por ser um meio reflexivo, é mais difícil expressar emocionalidade na comunicação escrita. Na verdade, os poetas e artistas que usam esse meio para expressar beleza e emoções, usam técnicas difíceis de manejar. Em algumas ocasiões conseguem, mas em outras não cumprem o objetivo de transmitir a emocionalidade do artista..
Esse tipo de comunicação é conhecido como frio, impessoal e contrasta com outras formas de comunicação que podem incluir recursos verbais e gestuais. Por isso, é mais utilizado na transmissão de informações em que o importante é a exatidão dos fatos..
O método de comunicação escrita dificulta a confirmação imediata do recebimento da mensagem. Em alguns casos, nem mesmo é possível determinar se a mensagem chegou ao destinatário pretendido..
A falta de flexibilidade é outra desvantagem da comunicação escrita. Uma vez que uma mensagem original foi emitida, não há possibilidade de uma correção rápida de conteúdo.
Quaisquer alterações necessárias devem ser endossadas pelo destinatário da mensagem. Da mesma forma, cada correção feita, mesmo parcial, afeta toda a mensagem..
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