Comunicação oral e escrita

Comunicação oral é um tipo de comunicação que se estabelece entre duas ou mais pessoas que trocam ideias, pensamentos e emoções através da linguagem falada.

Comunicação escrita é um tipo de comunicação que permite expressar ideias, pensamentos e emoções através dos signos que constituem a linguagem escrita.

A distinção entre comunicação oral e escrita tem a ver com os meios que são utilizados para se expressar, com a possibilidade de receber um comentários ou resposta do interlocutor e com o caráter efêmero ou permanente de dita comunicação, entre outras diferenças.

O que é comunicação oral?

A comunicação oral é aquela que ocorre entre duas pessoas ou um grupo de pessoas e cujo meio essencial de transmissão é a linguagem oral.

Elementos de comunicação oral

O processo comunicativo possui alguns elementos fundamentais, que no caso da comunicação oral são aplicados da seguinte forma:

• Transmissor: é a pessoa que emite ou envia a mensagem. Neste caso, é a pessoa ou pessoas falando.
• Receptor: são eles que recebem a mensagem. Na comunicação oral, os destinatários seriam os ouvintes.
• Mensagem: é o conteúdo que você deseja transmitir (ideia, pensamento, informação, emoção, etc.)
• Canal: é o recurso usado para se comunicar. Nesse caso, é a linguagem oral, as ideias transmitidas pela voz.
• Código: refere-se ao elemento comum que tanto o remetente quanto o destinatário compartilharão para se comunicarem.
• Na comunicação oral, o código é a linguagem oral.
• Comentários: Tambem chamando comentários, refere-se à resposta do destinatário à mensagem que recebeu.
• Naquele momento, o receptor se torna um remetente e aquele que era um remetente agora se torna um receptor.
• Codificação: envolve adaptar o código para que o receptor o compreenda (vocabulário, tom, etc.).
• Decodificação: é o processo mental do receptor de interpretar a mensagem do remetente.
• Contexto: é a situação em que a comunicação é gerada (trabalho, informal, família, notícias, etc.).

Características da comunicação oral

É efêmero

Se não houver mais registros (gravações de áudio, por exemplo), a mensagem pode ser perdida ou deturpada. A comunicação termina quando os sons emitidos pela voz na forma de palavras não são mais ouvidos.

Depende da linguagem oral

Portanto, o aparelho de fala, responsável pela voz, deve funcionar de forma otimizada em termos de altura, volume, velocidade, pausas, etc. O mesmo acontece com o sistema auditivo, pois é o responsável por receber a mensagem..

O processo de comunicação ocorre em tempo real

O remetente pode obter uma resposta imediata de seu receptor, que inclui feedback ou comentários.

Você pode contar com outros recursos para complementar a comunicação

Linguagem corporal, gestos, caretas, sons onomatopaicos e até mesmo a aparência do remetente podem servir para enfatizar a mensagem..

Tipos de comunicação oral

A comunicação oral é classificada em duas categorias:

Comunicação oral espontânea

É o tipo de comunicação que temos na maior parte do tempo. Ocorre quando o remetente involuntariamente envia uma mensagem a um receptor e o receptor responde. Geralmente é usado para comunicar ideias, reflexões ou humores.

Um exemplo de comunicação oral espontânea seria uma conversa entre amigos.

Comunicação oral planejada

É o tipo de comunicação que, por sua natureza, requer uma estrutura prévia.

O planejamento da mensagem e o processo de comunicação podem ter objetivos informativos, lúdicos e até pessoais, mas sempre terão um padrão com determinado começo e fim..

A comunicação oral planejada pode ser:

• Unidirecional: quando um remetente se dirige a um destinatário ou grupo de destinatários.

Um exemplo de comunicação oral unilateral planejada é quando um professor dá uma aula.

• Multidirecional: quando as funções de remetentes e receptores não são estáticas, mas são continuamente trocadas.

Um exemplo de comunicação oral multidirecional planejada seria reuniões de trabalho, assembléias, etc..

Veja também comunicação verbal e não verbal.

O que é comunicação escrita?

É uma forma de comunicação que permite a expressão de ideias, pensamentos, informações ou opiniões através da linguagem escrita.

Isso significa que a comunicação escrita é expressa em palavras, frases ou parágrafos que devem ser codificados em uma linguagem comum para todos os envolvidos. Se o remetente ou receptor não conhece as regras de escrita, a comunicação terá falhado.

Isso também significa ter habilidades de leitura, ser capaz de receber e interpretar a mensagem..

Elementos de comunicação escrita

Enquanto o remetente, destinatário, mensagem, código, etc. são elementos essenciais de qualquer processo de comunicação, a comunicação escrita tem outros fatores adicionais que são necessários para que o processo de troca de informações ocorra:

• Estrutura: refere-se ao planejamento de conteúdo (o que você deseja comunicar?).
• Estilo: é a forma como a mensagem será comunicada (como será comunicada?).

Tipos de comunicação escrita

A comunicação escrita tem tantos tipos quanto suportes físicos. Portanto, é natural que, à medida que a tecnologia avança, novas mídias e formatos sejam criados para substituir as velhas formas de comunicação..

Atualmente, estes são alguns dos tipos mais comuns de comunicação escrita:

• Correio eletrônico.
• Livros (impressos e eletrônicos).
• Documentos legais.
• Jornais (impressos e digitais).
• Sites (informativos, de entretenimento, pessoais, etc.).

Características da comunicação escrita

Requer habilidades de alfabetização

Os participantes no processo de comunicação devem saber ler e escrever na língua (língua) em que a mensagem é transmitida para poderem emitir, receber e responder, se for o caso..

O feedback não é imediato

Ao contrário da comunicação oral, na comunicação escrita o processo não ocorre em tempo real, por isso a resposta do receptor pode demorar, e às vezes nem há resposta.

É permanente

A comunicação escrita permanece no tempo, pois é um registro em si e durará tanto quanto o meio físico que a contém. Um livro, uma carta, um e-mail, uma mensagem instantânea permanecerão lá enquanto não forem destruídos, excluídos, alterados, etc..

Requer planejamento

A comunicação escrita implica uma organização e hierarquia de ideias para que a mensagem possa ser transmitida corretamente.

Veja também:

• Diferença entre linguagem, linguagem e fala.
• Qual é a diferença entre ouvir e ouvir?
• Tipos de linguagem