Comunicação síncrona ou síncrona é aquela em que a troca de informações pela internet, seja por computador, telefone ou outro equipamento eletrônico, ocorre em tempo real.
Essa troca é realizada no âmbito da chamada Comunicação Mediada por Computador (CMC), ou seja, comunicação mediada por computador..
Exemplos de comunicação síncrona são aquelas realizadas por chat, ou por plataformas e aplicativos como WhatsApp, Zoom, Skype, etc. Essas e outras plataformas e equipamentos são conhecidos como tecnologias de informação e comunicação (TIC).
Como resultado da pandemia do coronavírus, em 2020 o uso de aplicativos e mídias síncronas como Zoom, Skype, WhatsApp, entre outros, aumentou drasticamente tanto no ambiente de trabalho quanto na educação..
Houve também uma revolução no uso da comunicação síncrona nas comunicações pessoais, de grupos familiares e amigos, e no seu uso para festas “virtuais”, uma vez que as festas presenciais não eram recomendadas..
A principal característica da comunicação síncrona é que ela é realizada em tempo real, o emissor e o receptor ficam na frente de seus equipamentos ao mesmo tempo trocando informações.
Na comunicação síncrona, a informação é compartilhada imediatamente, independentemente de ser realizada de forma audiovisual ou por meio de textos escritos, como em chats.
Permite modificar opiniões e planos em tempo real, graças ao debate e troca de ideias simultâneas. Esta comunicação favorece argumentação e esclarecimentos.
Na comunicação síncrona, principalmente na escrita, é importante registrar a hora, saber qual mensagem antecede qual e evitar confusão na troca de informações..
Em seus primórdios, a comunicação síncrona, quando estava presente apenas no chat e era feita por escrito, recorria a símbolos como emoticons, e a recursos como escrever em maiúsculas ou repetir vogais, para indicar emoções ou enfatizar certas frases ou palavras.
Esses códigos e símbolos se espalharam por todas as redes sociais na internet.
A comunicação síncrona é de dois tipos: usuário para usuário e entre vários usuários.
São comunicações personalizadas, entre um único emissor e um único receptor, em tempo real. Graças a diversos aplicativos como WhatsApp, Telegram, Messenger, Lime, Instagram ou Twitter.
Todas aquelas conversas e reuniões eletrônicas ou virtuais que incluem muitos participantes, como chats, videoconferências, workshops, cursos e aulas a distância usando aplicativos como Zoom ou Skype, entre outros.
Também é possível dividi-lo em comunicação síncrona audiovisual e comunicação síncrona escrita.
É aquele em que o emissor e o receptor podem ver e falar em tempo real. Atualmente, várias plataformas e aplicativos têm este modo de comunicação.
Foi a primeira comunicação síncrona por computador que se concretizou, através dos chats realizados em fóruns em diferentes páginas web. Eles continuam a ser usados em fóruns acadêmicos ou em redes como WhatsApp ou Telegram.
A comunicação síncrona permite a comunicação direta entre diferentes usuários e a troca da função de emissor e receptor.
As informações ou materiais que são transmitidos podem ser discutidos de imediato, favorecendo correções e alterações, ou pelo menos a troca de pontos de vista.
Permite a realização de atividades de diversos tipos (laborais ou educacionais), sem a necessidade de traslados e permanência em locais seguros..
Durante a pandemia de coronavírus de 2020, milhões de estudantes e trabalhadores desenvolveram suas atividades graças a plataformas e aplicativos que permitiam a comunicação síncrona.
A comunicação síncrona favorece a possibilidade de consulta rápida antes de agir, favorecendo um clima democrático no trabalho, na escola ou nas relações pessoais.
A comunicação síncrona permite assistir e realizar atividades à distância, como intervenções médicas ou reparos com médicos ou técnicos comunicando-se por meio de computadores ou celulares.
Desvantagens
Quando feito em tempo real, principalmente em fóruns audiovisuais, pode haver perda parcial de informações, como opiniões, comentários e sugestões em resposta à exposição inicial.
Embora alguns aplicativos tenham a capacidade de salvar comentários, nem todos fazem.
Se as regras de debate não forem claras, é possível perder o controle ao discutir um tema ou realizar uma atividade, principalmente quando há vários usuários.
Em chats ou fóruns escritos com vários usuários, as intervenções podem ser confundidas por não saber a que cada um dos participantes está se referindo.
A comunicação síncrona requer um nível ligeiramente superior de conhecimento por parte dos usuários, para ingressar nos fóruns e participar. Embora aplicativos cada vez mais simples tenham reduzido essa dificuldade.
A comunicação síncrona pode ser afetada por falhas técnicas ou limitações do serviço de Internet, em diferentes países ou regiões do mundo. No entanto, o uso crescente de serviços de internet móvel tem contribuído para a solução desses problemas..
Embora os fóruns e o chat tenham começado a ser desenvolvidos e utilizados na década de oitenta do século passado, foi durante o século 21 que a comunicação síncrona se tornou um fato permanente em nossas vidas. Vamos ver alguns exemplos.
Atualmente, os fóruns e chats estão espalhados por todas as redes sociais e têm servido tanto para unir quanto para gerar discórdia, principalmente quando estão vinculados à política (como Twitter, Telegram ou Facebook).
No entanto, muitos grupos familiares e amigos mantêm contato permanente por meio de chats, e para muitos grupos de várias áreas de trabalho também se tornou uma ferramenta essencial..
Mensagem instantânea
Seja por meio de mensagens de áudio ou de textos escritos, as mensagens instantâneas substituíram o uso de chamadas telefônicas convencionais. A popularidade de aplicativos como WeChat, Twitter, Messenger, Whatsapp, Line, Telegram, Snapchat, Signal, etc..
Como resultado do distanciamento social causado pela pandemia do coronavírus, os programas de videoconferência tornaram-se ferramentas de uso diário em instituições de trabalho, educacionais e culturais, e até mesmo em encontros sociais e familiares..
Os programas de videoconferência mais populares e amplamente usados são: Skype, Zoom, Google Hangout, Jitsi, Slack, Microsoft Teams, etc..
A audioconferência permite uma comunicação mais fluida, especialmente quando a qualidade do sinal e o acesso à Internet são instáveis e irregulares. Os mesmos programas e aplicativos são usados na videoconferência.
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