O desempenho laboral É a avaliação que determina se uma pessoa faz bem o seu trabalho. É estudado academicamente como parte da psicologia industrial e organizacional, também fazendo parte da gestão de recursos humanos.
É uma avaliação a nível individual, uma medida baseada no esforço de uma única pessoa. Geralmente, o departamento de recursos humanos administra a avaliação, mas o desempenho no trabalho é um processo extremamente importante para o sucesso de qualquer empresa..
A definição de desempenho no trabalho pode parecer direta à primeira vista - trata-se de quão bem ou mal os funcionários realizam seus trabalhos. Porém, ao considerar o impacto que esse conceito tem nos negócios, um olhar mais aprofundado é essencial..
Você deve considerar como um mau trabalhador pode arruinar um grupo. Por outro lado, o desempenho exemplar do funcionário pode aumentar a motivação e os resultados financeiros..
O departamento de recursos humanos e os supervisores individuais devem medir regularmente o desempenho do funcionário no trabalho.
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Pode-se presumir que o desempenho no trabalho é apenas sobre o quão bem os funcionários executam suas tarefas. No entanto, existem várias características principais em sua conceituação.
O desempenho no trabalho é definido como o comportamento de um funcionário. Este conceito difere dos resultados obtidos. Os resultados são um produto parcial do desempenho, mas também são consequência de outros fatores.
Por exemplo, em um trabalho de vendas, um resultado favorável é ter um certo nível de receita gerada pela venda de bens ou serviços.
Quando um funcionário executa bem esse trabalho, mais mercadorias podem ser vendidas. No entanto, alguns fatores além do desempenho influenciam a receita gerada..
Por exemplo, as vendas podem despencar devido às condições econômicas, mudanças nas preferências do cliente, gargalos de produção, etc..
Nesses cenários, o desempenho do funcionário pode ser adequado, mas as vendas serão baixas..
O desempenho do trabalho deve ser direcionado para as metas organizacionais que são relevantes para o cargo ou função. Portanto, as atividades nas quais são feitos esforços para atingir os objetivos periféricos não serão incluídas..
Por exemplo, o esforço feito para chegar ao trabalho no menor tempo possível não é performance, exceto quando se tenta evitar um atraso..
O desempenho no trabalho é conceituado como multidimensional, consistindo em mais de um tipo de comportamento.
Comportamentos específicos de tarefas são aqueles que um indivíduo promove como parte de um trabalho. São as principais tarefas que definem um trabalho do outro.
Os comportamentos não específicos da tarefa são aqueles que um indivíduo deve promover e que não se relacionam com um determinado trabalho.
Em um vendedor, o comportamento de uma tarefa específica seria mostrar um produto a um cliente. Um comportamento não específico da tarefa pode ser o treinamento de novos membros da equipe.
O desempenho também pode ser avaliado em termos de esforço, seja no dia a dia ou quando houver circunstâncias especiais. Reflete o grau em que as pessoas se envolvem em tarefas de trabalho.
Em empregos onde as pessoas são altamente interdependentes, o desempenho pode conter o grau em que uma pessoa ajuda grupos e colegas.
Por exemplo, atuar como um bom modelo, dar conselhos ou ajudar a atingir os objetivos do grupo.
Mesmo que alguém que entra no mercado de trabalho seja inteligente, muitas vezes não é o suficiente. As organizações querem funcionários bem preparados, cooperativos e confiáveis.
São listadas cinco qualidades principais que levam a um bom desempenho no trabalho ao longo de uma carreira:
Cada organização possui um conjunto específico de conhecimentos que cada funcionário precisará adquirir para ter sucesso em seu trabalho..
Quer seja para aprender conhecimentos técnicos, processos de trabalho específicos ou como navegar na organização de forma eficaz, ser capaz de adquiri-los e colocá-los em funcionamento rapidamente é altamente desejável para a maioria das organizações..
Ser aplicado é um traço de personalidade que engloba muitas características desejáveis para as organizações. Pessoas que têm uma alta aplicação são confiáveis e confiáveis.
Essas pessoas são mais propensas a continuar, trabalhar duro, prestar atenção aos detalhes e estão dispostas a ir além para melhorar a empresa..
Em muitas organizações, você fará parte de uma equipe de trabalho. Os funcionários precisam trabalhar com outras pessoas em sua equipe e em todos os departamentos.
Às vezes, os membros da equipe discordam. A maneira como essas divergências são tratadas faz uma grande diferença no desempenho no trabalho. Funcionários bem-sucedidos são normalmente cooperativos, diplomáticos e discretos..
É importante que os funcionários possam se adaptar e permanecer eficazes, mesmo quando ocorrem mudanças.
As organizações estão procurando pessoas que possam lidar com choques e acompanhar as demandas de seus empregos.
As organizações querem poder confiar em seus funcionários. Eles querem funcionários que não trapaceiem ou roubem. Não há nada mais valioso para as organizações do que sua propriedade intelectual.
Os líderes querem que os funcionários em quem possam confiar não revelem os segredos da empresa. Isso também significa que eles tomam as decisões certas e buscam o melhor interesse da organização..
O desempenho individual do trabalho dos funcionários afetará o desempenho da organização.
Isso pode exigir gerenciamento de tempo. Quando um funcionário entende suas metas trimestrais e pode gerenciar seus projetos com eficácia, eles estão muito mais bem equipados para planejar cada dia para ajudar a atingir essas metas..
Você pode ter ambição. Os funcionários que buscam melhorar suas habilidades individuais costumam ser apaixonados pelo progresso..
Você pode ficar acordado até tarde para ajudar seus colegas ou fazer um curso de fim de semana para lidar melhor com seus próximos projetos.
Isso o torna o membro mais produtivo da equipe de trabalho, ajudando o RH ao promover de dentro para fora. Quando os funcionários procuram ativamente subir em uma organização, essa organização se beneficia.
Esses benefícios também chegam aos clientes. Se eles ligam para o suporte com uma pergunta e estão em contato com um agente amigável e experiente, eles se sentem respeitados e continuarão voltando..
No entanto, se os agentes de suporte não tiverem as habilidades e o treinamento para fazer seu trabalho, os clientes serão perdidos mais rápido do que podem ser encontrados..
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