Os nomes Elton Mayo e o Experimentos de Hawthorne Eles são bastante populares no mundo da administração e da psicologia. A seguir, contaremos um pouco sobre este renomado cientista e as interessantes descobertas dos experimentos de Hawthorne.
George Elton Mayo foi um acadêmico australiano nascido em 1880 na cidade de Adelaide. Dentro de sua formação acadêmica, fez estudos em sociologia e psicologia, o que o tornou um grande pesquisador e teórico social..
Avançando nos estudos, dedicou-se fortemente ao psicologia industrial, interessado principalmente em organizações e relações humanas dentro delas. Seus estudos se concentraram principalmente na análise de como a produtividade é influenciada pelo ambiente de trabalho em relação ao componente psicológico dos trabalhadores.
Seus estudos resultaram em teorias interessantes sobre a lógica do sentimento dos trabalhadores e a lógica do custo nas organizações produtivas..
Os experimentos de Hawthorne consistiu em uma série de modificações no ambiente de trabalho com base nas teorias de Elton Mayo sobre as relações humanas.
Durante a fase experimental, foram selecionados grupos de teste e feitas mudanças no ambiente de trabalho para observar se tinham alguma influência na produtividade individual e coletiva..
Algumas dessas mudanças foram bastante sutis, como mudanças na iluminação e outros um pouco mais substanciais como mudanças nos intervalos ou pequeno quebra aumenta e até incentivos econômicos à produção e cortes na jornada de trabalho.
O aumento da iluminação Pretendia-se ter um efeito dramático nos trabalhadores ao colocar em perspectiva a possibilidade de serem observados e serem melhores observadores, os resultados foram bastante positivos na produtividade.
As mudanças de cronograma em repouso começaram com o aumento de um para dois intervalos diários. Isso teve um efeito bastante positivo na produtividade. Assim, optou-se por aumentar o número de pausas, ficando cada uma de 5 minutos. Isso foi bastante problemático, pois os trabalhadores sentiram que seu ritmo de trabalho foi interrompido e em 5 minutos eles realmente não conseguiam descansar. (A produtividade foi reduzida). Em seguida, foi alterado novamente para as duas pausas recuperando a produtividade.
O redução da jornada de trabalho Também teve um efeito bastante positivo na produção, mas apenas por um tempo. Tudo isso a princípio parecia ter um efeito bastante positivo no grupo experimental em relação à produtividade. Os grupos de estudo provaram responder muito bem a cada uma das mudanças feitas.
O problema do experimento, estranhamente, surgiu depois de terminar o estudo com conclusões positivas. Acontece que, uma vez que as sessões de teste organizadas pelos cientistas terminaram, a produtividade voltou ao seu nível normal e até diminuiu.
Este foi um forte golpe de pé para Elton Mayo, que já clamava vitória em relação às suas teorias. Mas ao mesmo tempo foi um grande avanço em seus estudos sociais sobre o comportamento dos trabalhadores.
Para entender o que aconteceu durante e após as fases experimentais, Mayo decidiu iniciar uma nova fase experimental realizando entrevistas individuais aos trabalhadores para saber a sua opinião sobre os processos que foram realizados na empresa.
Os resultados da fase de entrevista foram surpreendentes, eles descobriram que os trabalhadores tinham, por assim dizer, um organização informal por meio do qual procuravam proteger-se mutuamente das decisões da administração que consideravam violadas.
Como resultado desta descoberta, um novo fase experimental usando um grupo de 20 pessoas, 18 das quais eram trabalhadores produtores e os outros dois trabalhadores supervisores. O experimento consistiu em dar incentivos econômicos para o grupo experimental se eles conseguissem aumentar sua produção.
Os supervisores foram convidados a realizar relatórios constantes tipo de campo diário de tudo que acontecia dentro do grupo, os outros trabalhadores sabiam da situação.
Os resultados foram positivos às especulações de Elton Mayo. A produção não aumentou, na verdade diminuiu e foi relativamente fácil mostrar como os trabalhadores e supervisores alteraram seus ritmos de produção voluntariamente para não aumentar a produção.
O motivo foi um fator simples, em sua organização informal que ocorre na interação social, os trabalhadores concluíram que aumentar a produção pode ser uma razão para exigir mais produção para a força de trabalho e por outro lado pode servir como justificativa para demissão na fábrica.
O efeito da reatividade psicológica ou Efeito Hawthorne foi postulado graças aos experimentos de Elton Mayo e Hawthorne. Trata-se de resultados de experimentos psicológicos em geral..
O efeito da reatividade psicológica postula que os sujeitos de estudo, na maioria dos casos, podem modificar seu comportamento mais devido ao efeito psicológico de serem estudados, do que realmente devido aos fatores que mudam durante a experimentação..
Em outras palavras, e tomando como ponto de partida o experimento que estamos estudando, A observação por um supervisor benevolente (Experimentador) é muito diferente da supervisão administrativa, portanto, serve como uma motivação social para fazer o trabalho melhor.
Isso explica por que, no experimento de luz variável, os aumentos de produção foram registrados quando foram observados trabalhando com luz alta e quando o nível de luz diminuiu..
Também deixa claro porque durante os experimentos a produção aumentou e ao final da fase experimental se normalizou, embora as mudanças introduzidas durante a fase experimental tenham sido mantidas..
Mas o efeito da reatividade psicológica é ainda mais claro no último teste, onde os trabalhadores propositalmente eles sabotaram os ritmos de produção e alteraram os relatórios com base nas conclusões que tiraram sobre as possíveis consequências do aumento das taxas de produção..
Nesse sentido e a título de conclusão, pode-se dizer que de acordo com os experimentos de Elton Mayo e Hawthorne, o nível de produção em sentido estrito não depende das capacidades físicas de um trabalhador, mas sim é a capacidade social e reatividade psicológica ao ambiente de trabalho que determina esses níveis. Além disso, o poder do grupo deve ser levado em consideração como uma forma de influência direta no comportamento individual..
Ainda sem comentários