UMA entrevista aberta É uma técnica de pesquisa qualitativa em que uma conversa não estruturada é promovida entre um entrevistador e um entrevistado. Baseia-se em perguntas geradas espontaneamente como parte da interação comunicacional.
Seu objetivo é conhecer as expectativas e pontos de vista dos trabalhadores sobre aspectos de interesse da organização, a partir de suas experiências pessoais e de trabalho. A comunicação não verbal também está presente neste instrumento; o entrevistador deve prestar atenção para interpretar o que o entrevistado não é capaz de dizer em palavras.
Esse tipo de entrevista se desenrola livremente, o que não quer dizer que seja uma conversa totalmente à deriva. O entrevistador deve ser claro sobre o objetivo que deseja alcançar e ter a capacidade de orientar a entrevista.
A chave para o sucesso da entrevista aberta é que o entrevistador crie uma atmosfera apropriada para que a comunicação flua naturalmente. Assim, o entrevistado se sentirá ouvido e não avaliado, o que lhe permitirá compartilhar abertamente suas ideias, opiniões e experiências..
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Em muitos casos, o início de um processo de entrevista começa com um telefonema para a pessoa que precisa ser contatada..
Uma vez que o entrevistador tem um plano claro a respeito de seu foco e objetivo, ele usará essa entrevista aberta para obter uma visão geral da pessoa..
Assim, você poderá determinar se atende ou não ao perfil exigido, permitindo refinar a lista de candidatos a serem entrevistados pessoalmente mais tarde..
Esta entrevista é realizada pessoalmente, com a presença do entrevistador -que orientará o processo- e do entrevistado..
Pode começar com uma conversa sobre temas gerais, criando um ambiente que permitirá ao entrevistado se expressar livremente.
Não há perguntas programadas, elas surgirão no decorrer da entrevista. No entanto, o responsável pela estratégia deve ter a capacidade de manter o entrevistado falando sobre experiências relevantes na área a ser abordada..
Aqui, vários entrevistadores falam separadamente com o entrevistado, em sessões individuais com ele. Como em todas as entrevistas abertas, o entrevistador não elabora uma lista de perguntas, mas as adapta e reenquadra de acordo com suas impressões e os temas que surgem.
Após a entrevista sequencial, cada entrevistador forma sua própria opinião e avaliação independente. Eles então comparam suas notas entre si para compartilhar opiniões e chegar a uma conclusão..
Esse tipo de entrevista é realizada por vários entrevistadores em uma única sessão com o entrevistado. Cada pessoa no painel pode gerar suas próprias perguntas ou expressá-las com base nas formuladas por outro entrevistador.
Uma vez concluída a estratégia, os membros do painel analisam e compartilham suas impressões, iniciando assim o processo de avaliação final.
- A sensibilidade e a informalidade demonstradas pelo entrevistador estimulam o entrevistado a se expressar com maior profundidade e liberdade, mesmo sobre temas e experiências sensíveis ou dolorosas para ele..
- Isso permite que os entrevistados não se sintam pressionados a responder em um momento específico, então eles vão tomar o seu tempo para desenvolver suas ideias.
- Eles podem explorar os interesses e crenças da pessoa, sem a limitação de questões pré-estabelecidas.
- São mais flexíveis, pois as perguntas podem ser adaptadas e alteradas dependendo das respostas dos respondentes.
- A interação direta e aberta com o participante possibilita o esclarecimento de quaisquer dúvidas que surgirem no momento da entrevista..
- O entrevistador pode aprender novas ideias e hipóteses diferentes daquelas inicialmente formuladas.
- Ajuda o entrevistado a ter uma visão global do ambiente da organização, pois, direta ou indiretamente, terá informações sobre a cultura de trabalho, como funciona toda a organização, etc..
- Amplia a visão do entrevistador sobre o assunto, pois é enriquecido pelas falas do entrevistado..
- Se o entrevistado não entender um aspecto que está sendo abordado, ele pode perguntar sua preocupação diretamente ao entrevistador e, assim, esclarecer sua dúvida.
- O preconceito do entrevistador é inevitável. Existe uma grande possibilidade de que o entrevistador possa influenciar as respostas do entrevistado.
- É um instrumento que não pode ser padronizado, pois seu desenho é único para cada entrevistado.
- Os dados podem não ser confiáveis, pois os entrevistados tendem a exagerar os aspectos de seu comportamento que consideram socialmente desejáveis e a minimizar aqueles que não o são..
- Pode exigir muito tempo para executar e avaliar.
- Os dados são qualitativos, o que significa que é difícil analisar e comparar com outros dados.
- Como a obtenção de informações é baseada exclusivamente na comunicação, esses introvertidos não se sentirão confortáveis com este instrumento, por isso não será eficaz..
- Deve ser realizada por um especialista, visto que é necessário aplicar técnicas de comunicação eficazes e lidar com possíveis situações de conflito durante a entrevista..
- O treinamento do entrevistador requer um alto investimento econômico, pois para seu ótimo desempenho necessita estar atualizado em sua área de conhecimento..
- Se o assunto a ser discutido for sensível, implicaria um tratamento muito mais cuidadoso das informações, podendo surgir problemas de sigilo ético.
As perguntas devem ser relacionadas à área a ser investigada. Aqui estão vários exemplos:
- O que você faz quando tem dificuldade em encontrar a solução para um problema?
- Como você detecta que existe uma situação problemática?
- Que comportamento você toma quando, devido a um acontecimento imprevisto, você tem que modificar completamente todo o trabalho que você fez?
- Como você lida com a situação de uma chamada de atenção que você considera injusta?
- Descreva uma tarefa que exigiu mais esforço para ser realizada. Como você poderia terminar isso? Quais resultados você conseguiu?
- O que você costuma fazer no seu tempo livre?
- Se você tiver que fazer um curso, como você ajustaria sua programação para cumprir suas obrigações?
- Que atividades ou decisões você delegaria a outras pessoas? Quais você não delegaria?
- Como você reage quando, na sua ausência, alguém toma uma decisão além de seus poderes? Se o resultado for positivo, o que você faz? E se for negativo?
- Você é capaz de mudar a maneira como você pensa?
- O que você faz quando precisa cuidar de uma tarefa que não está dentro de sua rotina normal?
- Que atividades você fez em seu último trabalho que não foram abordadas na descrição do trabalho? Como você se sentiu sobre essas decisões?
- Alguma sugestão já influenciou uma decisão que você tomou? Descreva a situação.
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