Características da entrevista psicológica, objetivos, etapas, tipos

O entrevista psicológica é a técnica de avaliação mais utilizada em psicologia, especificamente no campo clínico. Seu uso se justifica por sua eficácia tanto para investigar conteúdos não observáveis ​​quanto para servir de guia e orientação sobre qual conteúdo deve ser avaliado com outros procedimentos..

É um instrumento que podemos classificar dentro da categoria geral de autorrelato, por meio do qual obtemos informações, antes do diagnóstico e até mesmo de qualquer modalidade de intervenção. A entrevista é geralmente concedida no início da avaliação e na comunicação dos resultados, o que é conhecido como entrevista de feedback..

Por meio da avaliação psicológica, o comportamento de um adulto ou criança é explorado e analisado com base em diferentes objetivos:

• Se quisermos fazer uma descrição do sujeito em relação aos seus comportamentos.
• Se quisermos fazer um diagnóstico da pessoa.
• Se quisermos escolher uma pessoa para um determinado trabalho, seleção e previsão.
• Se quisermos dar uma explicação sobre algum comportamento ou modo de ser de uma pessoa.
• Se precisarmos observar se houve mudanças em uma pessoa e se, portanto, o tratamento tem sido eficaz ...

Índice do artigo

• 1 Funções das entrevistas psicológicas
• 2 objetivos
• 3 recursos
• 4 etapas
  • 4.1 Pré-entrevista
  • 4.2 Entrevista
  • 4.3 Pós-entrevista
• 5 tipos de entrevistas psicológicas
  • 5.1 De acordo com a estrutura
  • 5.2 De acordo com o propósito
  • 5.3 De acordo com a temporalidade
  • 5.4 De acordo com a idade
• 6 aspectos fundamentais para ser um bom entrevistador
  • 6.1 Empatia
  • 6.2 Calor
  • 6.3 Competição
  • 6.4 Flexibilidade e tolerância
  • 6.5 Honestidade e ética profissional
  • 6.6 Habilidades de escuta
  • 6.7 Estratégias para obter ou manter a comunicação
  • 6.8 Estratégias para fazer perguntas
• 7 Bibliografia

Funções das entrevistas psicológicas

A entrevista é uma conversa e / ou relação interpessoal entre duas ou mais pessoas, com determinados objetivos, ou seja, com um propósito, em que alguém pede ajuda e outro oferece..

Isso implica que há uma diferença nos papéis dos participantes. Além disso, percebe-se uma relação assimétrica, pois um é o especialista, o profissional, e o outro aquele que precisa de ajuda..

Suas principais funções são:

• Função motivadora: já que a entrevista estimula um relacionamento que estimula a mudança.
• Função de esclarecimento: a apresentação dos problemas pelo paciente e ordenando-os, ajuda o sujeito a esclarecê-los.
• Função terapêutica: ocorre na hora de verbalizar, pois o psicólogo dá alternativas.

metas

Entre os objetivos que se pretendem alcançar ao decidir usar uma entrevista para esclarecer a demanda da pessoa, encontramos o seguinte:

• Estabeleça um bom clima de confiança apropriado para promover a comunicação com o paciente.
• Perceba o comportamento total do paciente, tanto verbal quanto não verbal.
• Manter uma escuta ativa com o paciente e observar.
• Estimular a expressão verbal.
• Defina o problema de forma operacional, levando em consideração as características observáveis ​​e definíveis.
• Identificar antecedentes e consequências que podem estar influenciando a demanda levantada pelo sujeito.
• Conhecer as tentativas de solução postas em prática pelo sujeito e elaborar hipóteses.
• Planeje o processo de avaliação psicológica e desenvolva um mapa conceitual integrativo.

Caracteristicas

A seguir, citarei as principais características desse meio de avaliação:

• É uma avaliação que se faz por meio de uma conversa com um propósito. Pretende-se coletar dados por meio do autorrelato do sujeito avaliado e coletar informações de terceiros.
• Recolhe a demanda do entrevistado, ou seja, todas aquelas informações de caráter amplo, geral, específico e concreto. O psicólogo deve identificar e esclarecer a demanda.
• A entrevista ocorre em um tempo e espaço pré-determinados. Geralmente é no consultório do psicólogo.
• Existe uma influência recíproca entre os indivíduos envolvidos, esta influência é bidirecional.
• A relação entre entrevistador e entrevistado parte do desconhecimento mútuo, porém, a tarefa do entrevistador será reunir informações para obter um bom conhecimento do paciente e de seu ambiente em um curto período de tempo (cerca de 40-50 minutos).
• A relação que ocorre em uma entrevista funciona como uma Gestalt, como um todo.

Apesar de todas as características vantajosas da entrevista, existem 2 fontes de problemas: as informações obtidas baseiam-se no relato do sujeito e existe uma grande dificuldade em separar a execução da técnica das formas habituais de realização das entrevistas fora. as pessoas se comportam em uma situação interativa.

Ou seja, é difícil distinguir se o que o entrevistado responde é como o sujeito costuma se comportar, ou se, ao contrário, ele está respondendo de forma diferente ao saber que é avaliado.

Estágios

Durante o desenvolvimento das entrevistas psicológicas podemos nos referir a três seções básicas presentes; por um lado, a pré-entrevista, por outro a entrevista e, por fim, a pós-entrevista. Em cada etapa são realizadas diferentes tarefas e características de uma casa..

Pré-entrevista

O profissional não costuma receber o paciente diretamente, mas tem outro que recebe a solicitação do paciente para consulta. Nessa fase, o responsável deve coletar informações sobre o paciente (quem está ligando, idade e dados de contato); sobre o motivo da consulta, que será coletado resumidamente para não interferir no trabalho do clínico e o que ele diz e como diz será escrito na íntegra. E, finalmente, o referente será anotado (se é derivado ou por iniciativa própria).

Entrevista

Nesta fase, podemos distinguir diferentes subestágios:

• Fase de conhecimento básico: Para isso, três aspectos devem ser levados em consideração; contato físico, cumprimentos sociais e tentativas de se conhecer. Não existe uma forma estipulada de receber o paciente, é aconselhável cuidar com cuidado da atitude empática e calorosa, bem como da comunicação não verbal. A entrevista é aberta esclarecendo os objetivos que se perseguem com a avaliação, o tempo de intervenção e o conhecimento que temos da sua demanda.
• Fase de exploração e identificação do problema: é o corpo da entrevista e dura aproximadamente 40 minutos. É realizada uma análise das demandas, reclamações e objetivos do paciente. O psicólogo deve deixar claro qual é o seu papel, orientar o entrevistado e usar seus conhecimentos e experiências para compreender o problema, desenvolver hipóteses, analisar os antecedentes e consequências e explorar as soluções anteriores. Antes de passar para a próxima fase, o psicólogo deve fazer uma síntese dos problemas levantados e um resumo será formulado ao paciente do que obtivemos com a entrevista, a fim de obter um feedback de sua parte..
• Fase de despedida: nesta fase o paciente é dispensado. Previamente, será esclarecido o método de trabalho a seguir nas próximas sessões e efetuada nova marcação. Tem paciente que, quando chega essa fase, fica relutante em sair, chora ou se sente mal porque acaba de se lembrar de algo importante que tinha que comunicar ... Nesses casos, o paciente vai saber que vai poder comentar sobre isso na próxima sessão, não se preocupe.

Pós entrevista

Nesta fase o psicólogo fará anotações que fez durante a entrevista, anotará suas impressões e formulará um mapa dos problemas que o consultou..

Tipos de entrevistas psicológicas

Existem muitas entrevistas diferentes. Diferentes classificações serão apresentadas a seguir de acordo com a estrutura, finalidade, temporalidade e idade.

De acordo com a estruturação

• Estruturada: tem um script estabelecido e geralmente padronizado. Duas modalidades: a mecanizada, em que o paciente fica em frente ao computador para responder algumas questões, e o questionário guiado pelo examinador, onde o paciente responde ao questionamento do examinador, ou responde por si mesmo.
• Semi-estruturado: roteiro anterior que pode ser alterado durante a entrevista (alterando a ordem, a formulação ...).
• Livre: permite ao entrevistado falar de acordo com suas necessidades, por meio de múltiplas perguntas abertas, com amplo espectro.

De acordo com o propósito

• Diagnóstico: geralmente é acompanhado posteriormente por outros instrumentos que permitem contrastar o que foi coletado na entrevista.
• Consultivo: tenta responder a um tópico específico, o objetivo final não se destina a continuar com um trabalho clínico posterior.
• Orientação vocacional: tem como objetivo orientar as pessoas em relação a quais estudos escolher ou qual a área profissional ideal.
• Terapêutica e aconselhamento: visa uma mudança acordada para ambas as partes.
• De investigação: determinar, com base em critérios previamente definidos, a atribuição ou não de um tema à própria investigação.

De acordo com a temporalidade

• Inicial: abre o processo relacional e identifica o objeto e os objetivos.
• Entrevista de informação complementar: útil para saber mais informações (familiares, profissionais externos ...).
• Entrevistas biográficas ou anamnese: usado em psicologia infantil e é essencial para o diagnóstico. São abordados marcos evolutivos, desenvolvimento inicial, autonomia, aquisição de funções básicas (perguntas são feitas sobre gravidez, parto, se ela teve problemas para comer, quando começou a falar ...).
• Entrevista de retorno: o psicólogo oferece informações sobre o diagnóstico, prognóstico e estratégias terapêuticas prata. Coloca-se em jogo a compreensão do problema, a motivação para a mudança e a adaptação das estratégias propostas. Esta entrevista também é conhecida como relato verbal..
• Entrevista da clínica de alta, dispensa física e administrativa: útil para dispensar física e administrativamente o paciente e encerrar o caso, termina porque o objetivo foi alcançado, ou porque houve uma resposta bem-sucedida ao problema.

De acordo com a idade

• Entrevista com crianças e adolescentes: em geral eles próprios não pedem ajuda (apenas 5% pedem), mas a demanda vem dos adultos, que costumam estar envolvidos no problema e na resolução. Uma adaptação muito personalizada deve ser feita e o conhecimento das características evolutivas é essencial.

Em crianças de 0 a 5 anos costumam ser utilizados jogos e expressões gráficas e plásticas (deve-se levar em consideração que de 0 a 3 anos a presença da mãe é importante).

Em crianças de 6 a 11 anos, utilizam-se de seis a oito imagens e brincadeiras. E então o uso da linguagem é avaliado.

• Entrevista com adultos: as entrevistas com idosos e pessoas com deficiência requerem uma formação especial quanto ao tipo de relacionamento, a linguagem, a forma de perguntar, os objetivos da mudança, os apoios económico, social e emocional.

Aspectos fundamentais para ser um bom entrevistador

Ao conduzir uma entrevista psicológica com um paciente, uma série de aspectos devem ser levados em consideração que irão facilitar a obtenção de informações consistentes e valiosas. Referem-se a atitudes, habilidades de escuta e habilidades de comunicação..

Empatia

Empatia é a capacidade de compreender o paciente em um nível cognitivo e emocional e transmitir essa compreensão. Bleguer chamou de “dissociação instrumental”, ou seja, dissociação vivenciada pelo profissional, que por um lado deve mostrar uma atitude de proximidade afetiva e, por outro, se mantém distante.. 

Três condições básicas devem ser atendidas: congruência consigo mesmo, aceitação incondicional do outro e colocar-se no lugar do outro sem deixar de ser você mesmo.

Ser empático significa entender los problemas del otro, captar sus sentimientos, ponerse en su lugar, confiar en su capacidad para salir adelante, respetar su libertad e intimidad, no juzgarle, aceptarlo como es y cómo quiere llegar a ser, y ver al otro desde si mesmo.

Cordialidade

O calor humano refere-se à aceitação positiva do paciente, manifesta-se através da proximidade física, dos gestos, do reforço verbal ...

Competência

O terapeuta deve demonstrar sua experiência e capacidade de propor soluções ao paciente. É muito útil antecipar o que o paciente vai dizer, se você o conhece bem, porque faz com que ele veja que o terapeuta é competente e sabe do que está falando..

Caso o psicólogo considere que o caso ultrapassa os seus próprios limites, deve encaminhar a outro profissional.

Flexibilidade e tolerância

Implica que o psicólogo saiba responder a situações imprevistas, sem perder o objetivo que almeja. O profissional tem que ser flexível para se adaptar à diversidade de pessoas com quem trabalha.

Honestidade e ética profissional

O psicólogo trabalhará sendo coerente com seus princípios, valores, seu modelo teórico, isso se traduz em atuar com sinceridade, honestidade e atitude aberta, respeitando o consentimento informado do paciente, a confidencialidade e a proteção das informações.

Habilidades auditivas

Dentro desta categoria encontramos aspectos como manter contato visual, proximidade física, gestos ... A atitude do psicólogo deve ser receptiva e deve permitir que as pessoas falem. Isso pode ser alcançado por meio das seguintes ações:

• Mostre ao paciente interesse em ouvir.
• Evite distrações.
• Dê ao paciente tempo para se expressar e não se precipitar.
• Impulsos de controle.
• Não fazer avaliações do que o paciente diz.
• Ofereça uma presença estimulante.
• Manter silêncios (eles favorecem ouvir e encorajam falar).
• Não interrompa.
• Demorando para responder (verificou-se que se você esperar cerca de 6 segundos, isso ajuda o entrevistado a continuar falando).
• Para dar ajuda.
• Retifique erros cognitivos, como distorções ou generalizações.
• Esclareça as emoções expressas.
• Orientar o paciente para entender seu desconforto e propor mudanças.

Estratégias para obter ou manter a comunicação

Dentro dessas estratégias encontramos a técnica especular, que consiste em repetir a última coisa que o paciente disse ou fazer o gesto; dê a palavra; fazer comentários de confirmação ou expressar aprovação.

Você também pode usar o feedback comunicacional dos fatos, por exemplo, certifique-se de não ter entendido mal, expressando ao sujeito "se eu não entendi mal ..." e / ou o comportamento, por exemplo, dizemos a um adolescente "quando você desvia o olhar, os professores sentem que não estão sendo cuidados".

Apontar ou sublinhar também é usado quando queremos destacar um problema. Ou interpretação, quando queremos estabelecer causas e efeitos. Finalmente, quando psicólogos observam que um paciente está tentando evitar um problema, eles usam o pouso de paraquedas para abordá-lo, de forma direta e surpreendente..

Estratégias para fazer perguntas

Os psicólogos usam uma infinidade de tipos de perguntas. Entre eles encontramos questões abertas e fechadas, questões facilitadoras (inequívocas), questões esclarecedoras (destinadas a esclarecer um aspecto ambíguo), questões com título, questões orientadas (ou com uma resposta induzida, a questão implica uma resposta monossilábica) e questões confrontacionais (tenha cuidado, eles geralmente são enunciados para responder sim ou não). Também é utilizado o retorno da pergunta, com o objetivo de que o próprio paciente busque as respostas.

Por outro lado, eles usam técnicas de pressão, técnicas de confronto direto (de modo que estejam cientes de suas contradições e técnicas de lembrar limites, como pressão do tempo, focalizar o problema e revisar os sintomas.

Bibliografia

1. Moreno, C. (2005). Avaliação psicológica. Madrid: Sanz e Torres.
2. Fernández-Ballesteros, R (2011). Avaliação psicológica. Conceitos, métodos e estudos de caso. Madrid: Pirâmide.
3. Del Barrio, V. (2003). Avaliação psicológica aplicada a diferentes contextos. Madrid: UNED.
4. Del Barrio, V. (2002). Avaliação psicológica na infância e adolescência. Madrid: UNED.