Nome Genichi Taguchi é reconhecida em todo o mundo, graças às suas múltiplas contribuições na área da qualidade. Sua pesquisa se tornou um ícone no mundo dos negócios e é por isso que hoje queremos contar a vocês tudo o que sabemos sobre este mestre da qualidade do Japão..
Genichi Taguchi nasceu em 1924 e morreu em 2012. Este grande homem era um Engenheiro e estatístico japonês que revolucionou a área de qualidade, focado principalmente na melhoria dos produtos de fabricação de sua época. Porém, seu conhecimento transcende o tempo e tem servido de base para outros pesquisadores contemporâneos continuarem a evoluir nesta área..
Embora seus estudos tenham sido desenvolvidos em seu país natal, foram tão importantes que transcenderam as barreiras de seu continente e seu nome logo se tornou muito relevante no mundo inteiro..
É importante destacar que Genichi Taguchi nasceu na área têxtil, Isso significa que desde pequeno esteve imerso na indústria têxtil, pois era assim que sua família ganhava a vida. É por isso que quando ele cresce, ele decide estudar engenharia têxtil na Universidade Kiryu..
O particular do caso é que, embora estivesse totalmente mergulhado na disciplina têxtil, algumas fontes afirmam que seu diploma foi obtido como Engenheiro Mecânico..
O desejo fundamental de Taguchi era entrar na indústria têxtil de seu país, porém, a vida tinha outros planos, e isso foi dificultado pela eclosão da Segunda Guerra Mundial. Isso fez Genichi ingressará no departamento de astronomia do Instituto de Navegação da Marinha Japonesa.
O florescimento da carreira de Genichi Taguchi começou na década de 1950, quando ingressou em uma das mais importantes empresas de Telecomunicações de seu país natal, no laboratório de comunicações elétricas. A empresa a que nos referimos é: Telegraph and Telephone Corporation (NTT).
Nessa época eles começaram a estudar métodos estatísticos como ferramentas para melhorar a produtividade das empresas. Taguchi começou a estudar isso muito de perto ao reconhecer o alto potencial que tinha para a melhoria contínua dos processos.
Por mais de uma década, o engenheiro japonês trabalhou nesta empresa e se dedicou a pesquisar e desenvolver estratégias que visem a melhoria da qualidade de diversos produtos. Nessa época, também se dedicou a colaborar com diversas empresas e conquistou um Doutor em Ciências Estatísticas e Matemática.
Quando seus métodos e pesquisas lançaram luz importante, Genichi Taguchi retirou-se do laboratório e decidiu vincular esse conhecimento a novas culturas, deixou seu continente e iniciou uma nova etapa nos Estados Unidos onde visitou renomadas universidades como Princeton, enquanto ao mesmo tempo tempo trabalhou como consultor para grandes empresas como Ford Motors e Boeing.
Uma de suas grandes contribuições nesta época foi servir de ponte, para que diferentes empresas que eram consideradas rivais, estabelecessem várias alianças colaborativas que permitissem gerar laços de conhecimento..
Obrigado por tudo isso, em 1982 ele criou sua própria agência de consultoria e se dedica a transmitir seus conhecimentos em várias universidades.
Genichi Taguchi era mestre na área de estatística aplicada ao controle de qualidade industrial e processos de gestão. Da mesma forma, destacou-se por influenciar diretamente diversos mecanismos administrativos de diversas empresas.
As contribuições geradas por Taguchi também são chamadas de "Métodos Taguchi" e estas são algumas das mais importantes:
Taguchi desenhou um esquema gráfico descritivo, por meio do qual a perda recebeu um valor que influencia as demais etapas do processo produtivo..
Dessa forma, ele conseguiu destacar um fenômeno que afeta a qualidade dos produtos e que pode ser resolvido pelas empresas e seus funcionários..
Este valor de perda não é considerado um fator repentino que afeta definitivamente a qualidade final do produto. Isso significa que se expressa em valores adequados aos diferentes níveis hierárquicos de uma cadeia produtiva, o que ajuda aqueles que dirigem as empresas a reconhecer o valor da perda e variabilidade da produção.
Levando em consideração que o campo de estudo de Taguchi estava voltado para a área de estatística e funções experimentais, ele criou vários postulados voltados para a experimentação industrial como forma de desenvolvimento de negócios. Tudo isto foi rigorosamente suportado pela justificação da sua utilização e pelo seu contributo para a maximização dos efeitos..
Todos focados em aspectos como: redução de custos, influência do desempenho no valor, níveis de tolerância de acordo com as características do produto, e tudo isso sem afetar a qualidade..
Esta ferramenta criada por Genichi Taguchi visa exceder as expectativas do cliente em relação aos produtos. Baseava-se um pouco no investimento específico nas áreas que eram mais relevantes para os clientes e menos investimento naquelas que não eram tão relevantes..
Este engenheiro considerou que era mais relevante trabalhar no redesenho dos produtos e seus processos, do que na melhoria da qualidade, uma vez que estes tendem a ser mais baratos se estiverem mais próximos dos processos de design.
Com essa ferramenta, as oportunidades de erros na produção são minimizadas, e o objetivo é minimizar a variação na qualidade..
Como você pode ver, as contribuições de Genichi Taguchi servem de base para melhorar os processos dentro das empresas e ajudar o desenvolvimento industrial a ter um foco latente na qualidade do produto como ferramenta para a satisfação e fidelização do cliente..
Se você é apaixonado por qualidade, conhecer Genichi Taguchi abrirá novos horizontes.
Da mesma forma, se você tem interesse em saber mais sobre a área da qualidade, tenho certeza que vai adorar este artigo: Joseph Juran, Biografia deste engenheiro.
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