O nome de Joseph Juran é popularmente conhecido no área de qualidade e gestão de qualidade, graças à publicação de vários livros muito influentes neste campo do conhecimento.
Conhecer a vida e as ideias de Joseph Juran são uma excelente forma de descobrir como o conceito de gestão da qualidade evoluiu na sociedade..
Joseph Juran nasceu na Romênia em 24 de dezembro de 1904 e faleceu em 28 de fevereiro de 2004, foi um dos consultores do século XX especialmente lembrado por suas contribuições no campo da Gestão da Qualidade.
Juran também é irmão do vencedor do Oscar Nathan H. Jurán. Este peculiar homem cursou o Bacharelado em Engenharia Elétrica na Universidade de Minnesota, seu primeiro emprego foi dentro do Departamento de Soluções de uma empresa, onde ingressou na área de estatística para realizar diversos testes que lhe permitiram iniciar seu caminho para gerar importantes contribuições que você saberá abaixo.
Este grande cientista deixou-nos algumas contribuições que ainda hoje são utilizadas em várias investigações..
Dentro do grande Contribuições de Joseph Juran para a ciência nós achamos:
Joseph Juran, atualizou o Princípio de Pareto e o adaptou para a área de gestão da qualidade. Esse princípio, também conhecido como lei 80/20, afirma que 80% de um problema é produzido por 20% das causas..
O Princípio de Pareto fala de "os poucos vitais e os muitos triviais", mas Juran transformou a expressão e prefere chamá-los de "os poucos vitais e os muitos úteis" para não prejudicar os 80% restantes..
Quando Joseph Juran entrou no mundo da gestão da qualidade, a qualidade era considerada ou determinada apenas pelo produto final ou acabado. O produto e as ferramentas de produção eram o eixo central da qualidade.
Juran revoluciona essas formas, trazendo à luz o componente humano, como parte vital da gestão da qualidade em processos. Por isso, é uma das primeiras a promover a gestão de gestores voltada para a melhoria de processos.
Juran considerou que dois dos grandes problemas dentro dos processos de gestão eram a resistência à mudança e a resistência cultural, ele também mencionou que isso não poderia ser aplicado apenas à fabricação de produtos, mas a outros processos, mesmo que não sejam fabricação..
Quando falamos da Trilogia Juran, nos referimos a um tipo de abordagem delineada em três aspectos fundamentais: Planejamento, Controle de Qualidade e Melhoria da Qualidade..
Em relação à questão da melhoria da qualidade, Juran faz dez propostas que servem para iniciar qualquer projeto de melhoria:
1. Conscientizar sobre a necessidade e as oportunidades que a melhoria pode proporcionar.
2. Crie metas que podem nos ajudar a traçar o caminho.
3. Crie planos visando atingir os objetivos.
4. Promover treinamentos que permitam destacar a importância dos pontos anteriores, e adquirir as competências necessárias.
5. Empreender projetos que permitam resolver as necessidades descobertas.
6. Crie relatórios sobre os processos.
7. Reconhecer os sucessos.
8. Divulgue os resultados.
9. Manter contas dos processos.
10. Manter aceso o ímpeto de melhoria contínua.
São estes os pontos que, cumpridos à risca, permitem levar a cabo, sustentar e promover processos de gestão da qualidade que visem a melhoria.
Joseph Juran bebeu do conhecimento dos orientais e de seu conceito de Círculo de Qualidade, também serviu de ponte entre o Japão e os Estados Unidos na busca pela implantação dessas técnicas nos dois países..
O Círculo da Qualidade consiste basicamente na criação de grupos interdisciplinares voluntários que participam da identificação de problemas para gerar soluções que permitam melhorar a qualidade dentro dos processos..
O papel de Joseph Juran foi decisivo, pois logo após a Segunda Guerra Mundial, a qualidade dos produtos produzidos no Japão estava entre as mais baixas do mundo.
As ideias de Juran cruzam o oceano, chegam ao Japão e as grandes câmaras empresariais pedem ajuda do pesquisador para melhorar os processos de qualidade nas empresas do território, com vista à melhoria contínua dos processos de produção no Japão.
Em apenas 20 anos, muitas das empresas japonesas estavam liderando o caminho no gerenciamento de qualidade para vários produtos..
Algumas das propostas que Juran fez ao Japão foram: Treinamento em todos os níveis de hierarquia das organizações e participação ativa da força de trabalho mais básica.
Alguns desses processos foram polêmicos, pois esses tipos de estratégias não trazem resultados imediatos, mas o caso do Japão é a prova de que permitem resultados incríveis de longo prazo..
Em linhas gerais, essas são as contribuições mais relevantes de Joseph Juran, estas e uma extensa bibliografia que serve de base de estudo para os interessados em se aprofundar na área da qualidade..
Joseph Juran deixou vários livros nos quais explica em detalhes tópicos importantes na área de gestão da qualidade. Estes são alguns dos títulos mais importantes:
Como você pode ver, se você é apaixonado pelo assunto gestão da qualidade, aqui está uma boa base de estudo para você estudar ao lado de um dos autores mais influentes no assunto.
Este é amplamente o mais relevante na vida do grande engenheiro Joseph Juran.
Ainda sem comentários