Descrição do trabalho e métodos de análise

Embora a descrição e a análise do trabalho estejam intimamente relacionadas em seus objetivos e no processo de coleta de dados, eles diferem entre si: a descrição é orientada para o conteúdo do trabalho (o que o ocupante faz, quando o faz, como o faz e porque o faz), enquanto a análise visa estudar e determinar os requisitos de qualificação, as responsabilidades implícitas e as condições que o trabalho exige para ser executado de forma adequada. Esta análise é a base para a avaliação e classificação dos empregos, com o objetivo de compará-los.

Conteúdo

• Método de observação direta
  • Caracteristicas:
  • Vantagem:
  • Desvantagens:
• Método de questionário
  • Caracteristicas:
  • Vantagem:
  • Desvantagens:
• Método de entrevista
  • Caracteristicas:
  • Vantagem:
  • Desvantagens:
• Métodos mistos
  • Os mais usados ​​são:

Método de observação direta

É um dos métodos mais utilizados, tanto por ser o mais antigo historicamente, quanto por sua eficiência. Sua aplicação é muito mais eficaz quando se considera estudos de micromovimentos, tempos e métodos..

El análisis del puesto de trabajo se efectúa observando al ocupante del puesto de trabajo, de manera directa y dinámica, en pleno ejercicio de sus funciones, mientras el analista de puestos de trabajo anota los datos clave de su observación en la hoja de análisis de puestos de trabalho. Recomenda-se mais aplicá-lo a obras que incluam operações manuais ou que sejam simples e repetitivas.

Alguns trabalhos rotineiros permitem a observação direta, pois o volume do conteúdo do manual pode ser facilmente verificado pela observação. Uma vez que a observação não responde a todas as perguntas ou elimina todas as dúvidas em todos os casos, geralmente é acompanhada por uma entrevista e análise com o ocupante do trabalho ou com o supervisor..

Caracteristicas:

1. O analista de trabalho coleta dados sobre um trabalho observando as atividades realizadas pelo ocupante do trabalho..
2. A participação do analista de trabalho na coleta das informações é ativa; o do ocupante é passivo.

Vantagem:

1. Veracidade dos dados obtidos, pelo fato de serem originários de uma única fonte (analista de trabalho) e por esta ser alheia aos interesses de quem realiza o trabalho..
2. Não exige que o ocupante do trabalho pare de executar suas funções.
3. Método ideal para aplicar em trabalhos simples e repetitivos.
4. Correspondência adequada entre os dados obtidos e a fórmula básica da análise do trabalho (o que faz, como o faz e por que o faz).

Desvantagens:

1. Custo alto porque o analista de trabalho requer muito tempo para que o método seja concluído.
2. A observação simples, sem contato direto e verbal com o ocupante do posto, não permite a obtenção de dados importantes para análise.
3. Não é recomendado aplicá-lo em trabalhos que não sejam simples ou repetitivos.

Recomenda-se que este método seja aplicado em combinação com outros para tornar a análise mais completa e precisa..

Método de questionário

Para realizar a análise, o pessoal é convidado a preencher um questionário de análise de trabalho e registrar todas as indicações possíveis sobre o trabalho, seu conteúdo e suas características..

Quando se trata de um grande número de empregos semelhantes, rotineiros e burocráticos por natureza, é mais rápido e barato produzir um questionário que é distribuído a todos os ocupantes desses empregos. O questionário deve ser elaborado de forma a permitir a obtenção de respostas corretas e informações úteis. Antes de aplicá-lo, deve ser do conhecimento de pelo menos um ocupante da função e de seu superior hierárquico para estabelecer a pertinência e adequação das questões, e eliminar detalhes desnecessários, distorções, falta de relacionamento ou possíveis ambigüidades das questões.

Caracteristicas:

1. A coleta de dados em uma obra é feita por meio de um questionário de análise de obra, preenchido pelo ocupante ou seu superior..
2. A participação do analista de trabalho na coleta de dados é passiva (recebe o questionário); o do ocupante está ativo (preencha o questionário).

Vantagem:

1. Os ocupantes do posto de trabalho e seus chefes diretos podem preencher o questionário em conjunto ou sequencialmente; dessa forma, proporciona-se uma visão mais ampla de seu conteúdo e de suas características, além de envolver diversas instâncias hierárquicas.
2. Este método é o mais econômico para análise de empregos.
3. É também o que mais abrange as pessoas, pois o questionário pode ser distribuído a todos os ocupantes dos postos de trabalho e devolvido com relativa rapidez, assim que estes o respondam. Este não é o caso com os outros métodos de análise de trabalho.
4. É o método ideal para analisar trabalhos de alto nível, sem afetar o tempo ou as atividades dos executivos.

Desvantagens:

1. A sua aplicação não é recomendada em trabalhos de nível inferior, em que o ocupante tem dificuldade em interpretá-la e responder por escrito..
2. Requer planejamento e elaboração cuidadosos.
3. Tende a ser superficial ou distorcido em termos da qualidade das respostas escritas.

Método de entrevista

A abordagem mais flexível e produtiva na análise do trabalho é a entrevista que o analista conduz com o ocupante do trabalho..

Se for bem estruturado, podem ser obtidas informações sobre todos os aspectos do trabalho, a natureza e a sequência das várias tarefas que o compõem e os porquês e porquês..

Pode ser feito em relação às competências requeridas para o preenchimento da vaga, permite a troca de informações obtidas junto aos ocupantes de outras funções semelhantes, verificar as inconsistências nos relatórios e, se necessário, consultar o supervisor imediato para garantir que os detalhes obtidos é válido. Garante uma interação face a face do analista com o funcionário, o que permite a eliminação de dúvidas e desconfianças, principalmente diante de funcionários obstrutivos e obstinados. Atualmente, os responsáveis ​​pela elaboração dos planos de análise de cargos preferem este método baseado no contato direto e em mecanismos de colaboração e participação..

O método da entrevista direta consiste em recolher os elementos relativos à função a ser analisada, através de uma abordagem direta e verbal com o ocupante ou com o seu chefe direto..

Pode ser feito com um deles ou com ambos, juntos ou separadamente.

Caracteristicas:

1. A coleta de dados é realizada por meio de entrevista do analista com o ocupante do posto de trabalho, na qual são feitas perguntas e respostas verbais..
2. A participação do analista e do ocupante do cargo é ativa.

Vantagem:

1. Os dados relativos a um trabalho são obtidos daqueles que os conhecem melhor.
2. Existe a possibilidade de analisar e esclarecer todas as dúvidas.
3. Este método é o de melhor qualidade e o que proporciona o melhor desempenho na análise, devido à forma racional de coleta de dados..
4. Não tem contra-indicações. Pode ser aplicado a qualquer tipo ou nível de trabalho.

Desvantagens:

1. Uma entrevista mal conduzida pode fazer com que a equipe reaja negativamente, não entendendo ou aceitando seus objetivos.
2. Pode causar confusão entre opiniões e fatos.
3. Muito tempo é perdido se o analista de trabalho não se preparar bem para isso.
4. Alto custo operacional: requer analistas especializados e paralisia do trabalho do ocupante.

Métodos mistos

É claro que cada um dos métodos de análise possui certas características, vantagens e desvantagens. Para neutralizar as desvantagens e tirar o máximo proveito das vantagens, é recomendado o uso de métodos mistos, combinações ecléticas de dois ou mais métodos de análise.

Os mais usados ​​são:

1. Questionário e entrevista, ambos com o ocupante do posto de trabalho. Primeiro, o ocupante responde ao questionário e, em seguida, apresenta uma entrevista rápida; o questionário será tomado como referência.
2. Questionário com o ocupante e entrevista com o superior para aprofundar e esclarecer os dados obtidos.
3. Questionário e entrevista, ambos com o superior..
4. Observação direta com o ocupante do cargo e entrevista com o superior.
5. Questionário e observação direta, ambos com o ocupante do posto de trabalho.
6. Questionário com o superior e observação direta com o ocupante, cargo, etc..

A escolha dessas combinações dependerá das particularidades de cada empresa, como objetivos de análise e descrição do cargo, pessoal disponível para esta tarefa, etc..