Muitos tipos de pacientes vêm ao consultório, pacientes deprimidos, ansiosos, desmotivados, introvertidos, mas tem um deles que tem uma certa peculiaridade, o paciente que visita vários psicólogos há anos, porque nenhum o convence.
Kottler (1992) realizou um interessante estudo em torno dos diferentes nomes que os psicoterapeutas dão aos nossos pacientes, entre os quais está o paciente "barracuda" ou seja, o paciente difícil, resistente à terapia, inconformista e que literalmente devora o psicoterapeuta. Eles saltam de psicólogo em psicólogo, independentemente dos modelos teóricos que seguem, psicanalistas, cognitivo-comportamentais, sistêmicos... Eles são incapazes de estabelecer ligações terapêuticas e são altamente exigentes.
Eles podem reclamar das tarefas que o psicoterapeuta prescreve, mas também podem reclamar que falam demais na terapia e precisam de psicólogos mais diretivos.
No caso de se encontrarem com psicólogos mais diretivos, também encontram um "mas", pois consideram que ninguém pode administrar suas vidas mais do que eles próprios. Eles tentam controlar a terapia ou melhor, manipulá-la de acordo com seus interesses. Eles são os pacientes que fazem as piores críticas a seus psicólogos.
No plano profissional, o psicólogo pode ficar exausto, perdendo o interesse e sendo desmotivado com o caso. Qualquer que seja a demanda e qualquer experiência que tenham, sentem-se exaustos e, no final, acabam encaminhando o paciente, embora geralmente seja o paciente barracuda aquele que sai da terapia no meio do caminho.
Em primeiro lugar, como psicólogos, devemos ter algo que ficou expressamente claro em nossa formação: empatia. Devemos nos colocar no lugar dele e entender o desconforto que ele sente atualmente e mesmo que pareça paradoxal, Devemos entender esse desconforto em torno dos saltos que os psicólogos fazem repetidamente.
Devemos ouvir, isto é, o que conhecemos como escuta ativa. Isso nos ajudará a definir melhor o tipo de personalidade que nosso paciente barracuda tem..
Da mesma forma, devemos ser claros e concisos. Explique a nossa forma de trabalhar para que, desta forma, o nosso paciente tenha consciência de como trabalhamos e possa decidir se somos ou não seu psicoterapeuta. Além disso, é necessário informá-lo da importância do vínculo terapêutico, visto que a partir dessa explicação, o paciente barracuda você depositará sua confiança em nosso conhecimento e prática profissional.
Devemos ser flexíveis, mas direcionando a terapia. Não podemos cair em suas demandas. Eles tendem a manipular a terapia, modificar o tempo, demandar horas de sessões e precisam que nos concentremos nelas. Por isso é necessário que tenhamos que controlar a terapia.
Por fim, devemos ter muita paciência, pois vamos precisar dela.
Ainda sem comentários