Pensamento em grupo - Como tomar boas decisões em grupo

Ao longo de nossas vidas formamos inúmeros grupos devido à força com que o pensamento de grupo. Esse tipo específico de pensamento é o que nos leva um passo adiante quando se trata de buscar a solução para aqueles problemas que uma pessoa sozinha não poderia resolver..

Cada grupo deve tomar decisões. Alguns escolherão bem, outros mal. O problema, porém, não é escolher o certo ou o errado, mas fazer com que um grupo funcione adequadamente para que a decisão tomada seja a melhor possível dentro das possibilidades e limitações desse grupo..

Toda tomada de decisão é um processar complexo e como um processo parece afetado por vários fatores. Alguns deles terão sua origem nas diferenças individuais dos membros que compõem o grupo, outros na natureza da decisão a ser tomada e pode até haver fatores contextuais que afetam a tomada de decisão do grupo..

Um dos principais fatores que afetam a tomada de decisão é o nível de participação e hierarquia que o grupo tem. Não era difícil pensar que qualquer grupo formado por membros pouco participativos não estava destinado a tomar as decisões mais adequadas. No entanto, certas pessoas podem acreditar que um grupo bem classificado tomará melhores decisões. Nada mais longe da realidade, se o nosso grupo tiver um alto nível de hierarquia, toda a tomada de decisão recairá sobre um pequeno número de pessoas (aquelas que gozam de cargos de alta importância), o que afetará a qualidade da tomada de decisão..

O trabalho de casa O que o grupo está enfrentando também é um fator a ser levado em consideração. Tem a ver com dificuldade da decisão, o natureza tarefa ou se requer uma ou mais decisões. Se a tarefa for ambígua, difícil ou requerer muitas decisões, os membros do grupo podem entrar em conflito com mais facilidade. Isso aumentaria muito o nível de incerteza da tarefa a ser enfrentada, o que afetaria negativamente se o grupo não tivesse tempo suficiente ou capacidade adequada para escolher a decisão mais adequada para cada situação.

O método ou regra que o grupo segue ao tomar uma decisão também é um fator chave. O mais utilizado é geralmente o voto por unanimidade ou por maioria..

Finalmente, outro fator diferencial seria o diferenças individuais de cada membro do grupo. As características pessoais, experiência, criatividade ou capacidade de cada um afetam diretamente a busca por alternativas para a resolução de problemas, o que está diretamente relacionado à tomada de decisões..

No entanto, em qualquer grupo um mínimo de pedido. Em primeiro lugar, deve ser explorado para se obter informações, o segundo seria gerar alternativas com os dados adquiridos para, por fim, escolher aquela que melhor se ajusta à tarefa a ser desenvolvida..

Quais técnicas melhoram as decisões do grupo?

Todos estaremos de acordo que, num primeiro momento de tomada de decisão, é interessante para o grupo incorporar o maior número de alternativas possíveis. Desta forma, podemos encorajar o grupo a ter uma ampla gama de opções para escolher..

Para isso, entre as técnicas mais utilizadas encontramos a debate (ou brainstorming). Nele, os membros do grupo expressam aberta e espontaneamente suas opiniões sobre um determinado tema, nem levam em consideração o interesse, a eficácia ou a adequação dessas ideias. A ideia é fornecer tantas alternativas quanto possível, sem censurar nenhuma. Além disso, semelhante ao brainstorming, teríamos o roda de mesa. Essa técnica é exatamente igual à anterior, com a exceção de que os membros devem seguir um turno rotativo para contribuir com suas opiniões..

O princípio básico de ambas as técnicas é o fato de que todas as ideias fornecidas são consideradas válidas ou boas, embora não sejam na mesma medida.

Uma vez que geramos as alternativas, a técnica SWOT (Pontos Fracos, Ameaças, Pontos Fortes e Oportunidades) é o que nos ajuda a dar-lhes um valor. Uma vez analisados ​​os SWOTs das diferentes alternativas, eles seriam classificados de acordo com sua maior ou menor pertença à situação em que nos encontramos..

Junto com essas técnicas, podemos incluir a do Grupo Nominal, que segue as seguintes etapas:

• O maior número de soluções são escritas anonimamente

• Um moderador os coleta e os expõe em um painel

• As soluções consideradas relacionadas são agrupadas

• As alternativas geradas são discutidas até que sejam completamente claras para todos os membros do grupo.

• Anonimamente, cada membro dá uma pontuação de acordo com a adequação da alternativa para resolver o problema

• Finalmente, uma hierarquia das diferentes soluções propostas é estabelecida com base na opinião do grupo

O Phillips 66 pode ser de grande ajuda para problemas complexos que podem ser divididos em diferentes partes. Nesta técnica, grupos de 6 pessoas são formados para os quais uma parte do problema é dada para discutir por 6 minutos. Por fim, um porta-voz de cada grupo relatará os resultados de cada discussão..

Por fim, vale destacar nesta lista de técnicas as Processo Delphi. É uma técnica muito útil, mas com algumas limitações (demora muito para tomar uma decisão). Porém, quanto mais avançam as tecnologias de comunicação, mais rápido se torna este processo (o e-mail permite-nos ter quase imediatamente as respostas de todos os membros que fazem parte do grupo.

O Processo Delphi intervém da seguinte maneira:

• Um questionário é enviado aos especialistas, o qual deve ser respondido de forma individual e anônima. O final desta fase é a coleta de informações

• Os dados fornecidos no referido questionário são analisados ​​e um segundo é elaborado no qual são incluídas as alternativas mais escolhidas.

• O segundo questionário é enviado para que os especialistas ordenem as alternativas de acordo com sua adequação. Uma justificativa deve ser adicionada à hierarquia

• O segundo questionário é analisado e um terceiro é realizado com as opções mais votadas

• Os especialistas respondem ao terceiro questionário avaliando cada alternativa

• • Um relatório final é preparado com os resultados obtidos. Referido relatório é enviado ao responsável pela decisão final para sua avaliação e resposta final..

Uma vez que todas as alternativas foram avaliadas, você deve decidir. Quando se fala em grupos, o que se espera é que a decisão final seja tomada por unanimidade, mas nem sempre essa opção é possível e às vezes não é a opção certa. Para tentar otimizar e melhorar o resultado, uma série de métodos podem ser utilizados para se chegar a uma decisão da maioria, entre os quais se destacam: voto, a aprovando voto, a soma das classificações, a desvio mínimo aceno agregação de expressões numéricas.