Quando uma pessoa entrevistada, examinada ou questionada se depara com perguntas fechadas, ela só pode escolher uma das opções apresentadas pelo entrevistador. Normalmente, as opções são entre "verdadeiro e falso" ou "sim ou não".
Também é possível que haja mais de duas opções, e elas seriam chamadas neste caso questões de múltipla escolha, embora em geral continuem a ser questões fechadas.
Este tipo de pergunta é bastante útil para a realização de pesquisas, pois as variantes das respostas são perfeitamente controladas, sendo estas pré-estabelecidas pelo questionador, caso contrário as perguntas abertas, nas quais a pessoa que responde pode inserir todos os tipos de variáveis de resposta.
Existem principalmente quatro tipos de perguntas fechadas de acordo com a maneira como a pessoa é dada para responder a ela. A seguir, veremos quais são os tipos e como funcionam esses tipos de perguntas.
Como mencionamos anteriormente, as perguntas fechadas são caracterizadas por dar às pessoas opções de resposta predefinidas a partir do design do teste. No caso de dicotomias, uma questão é apresentada com duas opções de resposta.
Esses tipos de perguntas incluem aquelas em que a pessoa deve simplesmente responder "Sim" ou "Não" ou as bem conhecidas perguntas verdadeiras e falsas que costumam ser muito usadas, pois fornecem um componente muito interessante, como um relatório de leitura ou compreensão de leitura ..
Perguntas dicotômicas são bastante úteis quando se trata de contabilizar grandes grupos ou em trabalhos de pesquisa onde são usados grandes amostras. Esses tipos de perguntas limitam as variáveis a serem tratadas no que diz respeito à medição estatística das respostas..
Exemplos de perguntas dicotômicas
Respostas possíveis: "sim" "não"
Respostas possíveis: "verdadeiro" "falso"
As questões politômicas são aquelas que conduzem desde a concepção do teste até o possibilidade de responder em mais de duas maneiras, Entre estas podemos encontrar, por exemplo, questões como: "Sim, não, talvez" ou do tipo "Às vezes, quase sempre, nunca, quase nunca, sempre".
As questões politômicas são apresentadas exclusivamente em função da forma de resposta, ou seja,, a resposta suporta apenas uma opção Sendo esta uma condição da questão em questão. Para entender melhor isso, basta olhar para o exemplo a seguir.
Para a pergunta, você viaja para outros países? A resposta não importa, estão todas corretas desde que correspondam à sua realidade e, por outro lado, se responder "Nunca" esta resposta necessariamente exclui as outras opções (Às vezes, quase nunca, sempre, quase sempre, etc. .).
Exemplos de questões politômicas:
Possíveis respostas: "sim" "não" "Não fui informado"
Respostas possíveis: "sim" "não" ¨ "Não sei jogar tênis"
As questões de múltipla escolha são, sem dúvida, as mais conhecidas nesta lista, principalmente porque, entre as questões fechadas, as questões de múltipla escolha são as mais utilizadas na academia e em diferentes contextos de ensino..
Na verdade, as perguntas de múltipla escolha são comuns até mesmo em ambientes cotidianos, como pesquisas de marketing e coisas do gênero, que podem envolver qualquer pessoa comum..
As questões fechadas com respostas de múltipla escolha diferem das questões politômicas no sentido de que, embora as questões politômicas tenham necessariamente tipos de resposta mutuamente exclusivos, nas questões de múltipla escolha essa não é uma condição necessária..
Isso significa que as questões de múltipla escolha eles podem ou não ter respostas mutuamente exclusivas, Nesse sentido, existem questões de múltipla escolha com uma única resposta, ou com múltiplas respostas, ou com respostas condicionais de acordo com uma instrução anterior no mesmo questionário..
Nesse sentido, é comum encontrar indícios que indicam que mais de uma opção está correta ou que indicam alguma forma de agrupar as respostas corretas..
Por exemplo: Assinale a caixa A se as respostas A e B estiverem corretas, neste caso entende-se que esta é a indicação com a qual a caixa A é respondida e outras indicações virão a sugerir em que casos a caixa B seria marcada - C e D respectivamente.
Isso parece um pouco complexo, mas na prática não é tão complexo, de fato, esse tipo de flexibilidade em termos de configuração das respostas é um dos fatores que tem levado as questões fechadas com respostas de múltipla escolha a ocuparem um lugar importante entre os principais testes implementados em salas de aula de todos os tipos.
Exemplos de questões de múltipla escolha com uma única resposta
Respostas possíveis: Stephen King, Camilo José Cela, Miguel de Cervantes, Jorge Bucay.
Respostas possíveis: "1 vez por dia", "2 vezes por semana", "1 vez por semana", "1 vez por mês".
Exemplos de questões de múltipla escolha com várias respostas possíveis
Respostas possíveis: "Serpico" "Cachorro à tarde" "Scarface" "O padrinho"
Por fim, entre os tipos de respostas possíveis para a elaboração de testes com perguntas fechadas, temos as escalas de valor ou rankings.
Escalas de valores são tipos de resposta usados principalmente em campos de marketing e pesquisas de todos os tipos, inclusive de natureza administrativa.
Dentre as questões da escala de valores, podemos encontrar questões como: De um a dez, quão bom foi o atendimento? Ou o clássico Como você achou da chamada indicando que você pode dar uma avaliação entre 1 e 5 estrelas.
Escalas de valores são excelentes indicadores da credibilidade e aceitação de um produto, A maioria dos participantes da indústria de serviços prefere usar este tipo de pesquisa para se aproximar de seus usuários e ser capaz de contabilizar o mais precisamente possível a percepção real que eles têm do próprio serviço.
Por outro lado, as escalas de valor fornecem grande credibilidade para um site ou empresa, de fato, por exemplo, os aplicativos digitais que você encontra na Play Store são avaliados pelos usuários e na maioria dos casos essas avaliações são as que influenciam na compra decisão em outros usuários.
Exemplos de questões de classificação
Respostas possíveis: "medo" "drama" "comédia" "crime ocidental" ".
Estes são os principais tipos de questões fechadas, classificados de acordo com o tipo de resposta que lhes pode ser dada. Da mesma forma, essas são apenas bases teóricas e podem ser recuperadas por meio da criatividade e do rigor de quem projeta os questionários ou investigações..
A principal utilidade das perguntas fechadas será encontrada na medição estatística e na velocidade com que você pode obter para tabular os dados. Pense, por exemplo, se você fizer a mesma pergunta para mil pessoas e tabular entre quatro respostas possíveis, agora imagine fazer isso como uma pergunta aberta e ter que tabular a informação resultante entre mil respostas diferentes, seria uma tarefa com uma demanda muito alta de tempo.
Com isso não estamos dizendo que um ou outro seja o melhor tipo de questão para trabalhar, isso sempre dependerá do contexto de trabalho e dos recursos (principalmente de tempo) que são necessários para realizar a pesquisa..
Às vezes é confuso distinguir entre os dois tipos de perguntas. Por isso vamos estabelecer uma série de pontos para que você possa identificar as questões fechadas sem problemas..
As perguntas fechadas geralmente usam a palavra "o quê", "quando" ou "onde" para iniciar a frase. Ao contrário, as questões abertas tentam descobrir que o leitor se expande por meio de frases que começam com "Por que" ou "O que você acha que aconteceria se".
As perguntas fechadas não requerem mais do que uma ou duas palavras. Ao contrário, nas questões abertas, o interlocutor pode se estender tanto quanto julgar necessário. Em alguns testes de avaliação, como um exame, eles podem marcar um limite de palavras (por exemplo, 500 ou 1000 palavras) como o comprimento máximo da resposta.
As perguntas fechadas procuram dados concretos e objetivos. Qualquer observador externo daria a mesma resposta. Ao contrário, nas questões abertas busca-se a subjetividade e o mundo interior do entrevistado. Duas pessoas não darão a mesma resposta à mesma pergunta aberta.
O formato das perguntas fechadas permite que sejam facilmente mensuráveis e quantificáveis, especialmente quando um grande volume de pessoas está sendo pesquisado ou entrevistado. As questões fechadas podem até ser cauntificadas ou avaliadas por um computador que daria uma nota no caso de um exame.
Ao contrário, as questões abertas requerem muito tempo para correção e avaliação..
Nas perguntas fechadas, nenhuma informação é obtida além do que está implícito na própria resposta. Ao contrário, nas questões abertas, o nível de detalhamento é imenso e depende apenas da subjetividade do entrevistado..
As respostas às perguntas fechadas precisam de apenas uma ou duas palavras e às vezes nem isso, já que basta marcar o quadrado correspondente. Por isso, o tempo necessário para responder a um questionário, exame ou entrevista com questões fechadas é muito curto se o compararmos com o tempo que leva para responder a um questionário com questões abertas..
É muito fácil corrigir um exame feito de questões fechadas. Digamos, por exemplo, que se trata de um exame de 10 questões com 1 valor cada. Cada pergunta pode ter apenas 1 ou 0, dependendo se foi respondida corretamente ou incorretamente.
Pelo contrário, quando se trata de hipóteses abertas, as respostas podem não estar totalmente certas ou totalmente erradas, podem ficar na metade e o avaliador, neste caso, teria que dar uma pontuação intermediária dependendo de sua subjetividade. Por isso, o tempo necessário para analisar os dados é menor quando falamos em questões fechadas..
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