O Produtos de qualidade são bens vendáveis que possuem um conjunto de funções e características que determinam sua adequação e que podem ser controlados por um fabricante para atender a determinados requisitos básicos.
Um produto é conhecido como um produto de qualidade somente quando para o consumidor atende a diferentes critérios para seu funcionamento. Além dos critérios físicos, há também um fator de serviço e tempo para a qualidade.
A mesma qualidade de desempenho físico deve estar disponível para você por um período de tempo razoável. O tempo também é um aspecto necessário da qualidade.
O produto de qualidade significa que foram incorporadas diferentes características, com a capacidade de satisfazer as necessidades do consumidor e proporcionar a satisfação do cliente, melhorando o produto e livrando-o de qualquer deficiência ou defeito..
A maioria das empresas que fazem produtos para venda tem um departamento de garantia de qualidade ou produto, que monitora os produtos que saem para que possam obter a aceitação do consumidor..
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Um produto é de qualidade satisfatória se satisfizer os consumidores ou usuários. O consumidor vai comprar um produto ou serviço apenas se ele atender aos seus requisitos.
Portanto, os requisitos dos consumidores são avaliados primeiro pelo departamento de marketing e, em seguida, a decisão de qualidade é feita com base nas informações coletadas..
Uma vez que uma política estratégica de qualidade é seguida, passa a ser função de todos os gerentes funcionais garantir que os objetivos sejam alcançados. A implementação de qualidade é um esforço de toda a organização.
- O tipo de matéria-prima usada para fazer o produto.
- O quão bem as diferentes tecnologias de produção são implementadas.
- A habilidade e experiência da força de trabalho envolvida no processo de produção.
Os produtos acabados devem atender a todas as especificações de design do produto.
Os produtos devem ser confiáveis. Eles não devem quebrar facilmente ou se tornarem não funcionais. Eles também não devem exigir reparos frequentes..
Eles devem permanecer operacionais por mais tempo do que o suficiente para serem considerados confiáveis.
O produto deve ser seguro quando usado e / ou manuseado. Não deve prejudicar os consumidores de forma alguma.
O produto deve ser embalado e armazenado de forma adequada. Sua qualidade deve ser mantida até a data de vencimento.
As características de qualidade também são classificadas em categorias chamadas de parâmetros de adequação para uso. Dois desses parâmetros principais são conhecidos como:
O produto deve ser projetado de acordo com as necessidades dos consumidores e elevados padrões de qualidade.
A qualidade do design refere-se à satisfação dos consumidores pela variação na qualidade dos produtos, popularmente conhecida como "nível de qualidade".
A qualidade de conformidade é a medida em que os produtos e serviços estão em conformidade com a intenção do projeto.
No cumprimento desta conformidade está envolvida a capacidade do processo, a inspeção e o controle do processo, de forma que o produto fabricado atenda às especificações predeterminadas.
A empresa deve conhecer as necessidades dos consumidores. Essas necessidades devem ser incluídas nas especificações de design do produto. Portanto, a empresa deve projetar seu produto de acordo com as necessidades dos consumidores..
A empresa deve garantir a qualidade em todas as etapas do processo produtivo. Deve haver controle de qualidade de matérias-primas e maquinários, seleção e treinamento de mão de obra, embalagem de produtos, etc..
O produto acabado deve atender às especificações de design em todos os aspectos, especialmente a qualidade.
A empresa deve estabelecer um alto padrão de qualidade para seu produto e garantir que o produto seja fabricado exatamente de acordo com esse padrão de qualidade..
O produto de qualidade é muito importante para a empresa. Isso ocorre porque produtos de baixa qualidade afetarão a confiança do consumidor, a imagem e as vendas da empresa. Pode até afetar a sobrevivência da empresa.
Os consumidores estão dispostos a pagar preços altos, mas esperam em troca os produtos da melhor qualidade.
Se não estiverem satisfeitos com a qualidade do produto da empresa, comprarão dos concorrentes.
Embora muitos produtos de qualidade tenham estabelecido o valor da marca, alguns dos mais reconhecidos são os seguintes:
De acordo com a Mayo Clinic, o produto Tylenol, fabricado pela McNeil desde 1955, está acima da média na categoria de analgésicos.
Estudos da EquiTrend Company revelam que o Tylenol supera as marcas genéricas na confiança do consumidor.
Desde 2009, a marca Kirkland Signature da Costco manteve um crescimento positivo. A marca abrange centenas de itens, incluindo roupas, detergentes, alimentos e bebidas.
Costco vende mais vinho do que qualquer outra marca nos Estados Unidos, apesar das leis estaduais que restringem a venda de álcool em certas áreas..
Além da popularidade da Kirkland, existe o fato de seus produtos custarem menos do que outras marcas bem conhecidas.
De acordo com um estudo realizado por um consumidor da Starbucks, os clientes escolhem sua marca de café em vez de outras, tanto por causa de sua qualidade quanto por causa da empresa..
Classificada como a 5ª empresa mais desejável do mundo pela revista Fortune em 2014, a Starbucks é altamente respeitada por seu compromisso com a responsabilidade social. Com mais de 21.000 lojas em todo o mundo, a Starbucks continua a ser a maior torrefadora e varejista de grãos de café arábica e cafés especiais..
Com um valor de marca de estádio de beisebol de US $ 72 bilhões, a Coca-Cola é considerada o melhor refrigerante do mundo.
No entanto, a própria marca representa mais do que apenas os produtos: é um símbolo de experiências positivas, de uma história de orgulho..
Também reconhecida por suas campanhas de marketing exclusivas, a corporação Coca-Cola teve um impacto global em seu envolvimento com os consumidores..
Marca com sólido capital no setor automotivo, preserva sua imagem e confiabilidade por meio da utilização de materiais diferenciados e de alta qualidade. Considerado um produto de luxo, a Porsche oferece aos proprietários de veículos não apenas um produto, mas também uma experiência.
Em comparação com outras marcas de veículos em sua classe, a Porsche ocupa o terceiro lugar, à frente de marcas como Mercedes e BMW..
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