O Ética de negócios É definido como o ramo da filosofia dedicado ao estudo dos princípios morais que surgem dentro de uma organização, a fim de melhorar a sociedade como um todo. Isso varia desde o comportamento de cada um dos membros da equipe até o da organização como um todo..
Muitos são os temas que abrangem a ética empresarial, os mais analisados são os princípios morais da atividade desenvolvida pela empresa e os valores da organização. Por isso, as empresas procuram desenvolver guias baseados nos princípios morais que procuram implementar no ambiente de trabalho e na atividade empresarial..
Essa ética empresarial é muito importante não só porque promove a melhoria da sociedade como um todo, mas também a promove em seu próprio benefício: os clientes verão esse comportamento, levando a um aumento da confiança e, com isso, ao aumento das vendas.
É importante destacar que dentro de uma organização o comportamento de seus líderes (diretores, chefes, etc.) é muito importante. Isso ocorre porque muitos de seus subordinados, vendo essas apresentações, tenderão a imitá-las. Assim, esse comportamento ajudará a construir a ética nos negócios, tanto para o bem quanto para o mal..
Índice do artigo
A ética geral é dividida em três partes principais:
- Ética / moral social, que é o que é dado pelo meio social onde as pessoas se movem. Religião, família, cultura e educação são fatores que influenciam muito esta parte da ética.
- A consciência moral, que inclui o bem, o mal e a justiça, princípios morais da humanidade.
- Leis, que são as regras impostas pelo Estado e que se baseiam na moral do país ou região.
Se traduzirmos isso para o mundo dos negócios, os princípios pelos quais ele deve ser regido a fim de alcançar uma grande ética social são os seguintes:
Os clientes buscam confiança nos produtos e serviços que procuram. Essa confiança deve surgir de uma cultura empresarial que o possibilite e que transmita caráter, honestidade e transparência..
Este princípio está diretamente ligado ao anterior. Se a empresa não cumprir sua promessa, a confiança do cliente despencará, e isso é muito difícil de recuperar..
Exatamente o mesmo que acontece com as pessoas, quando uma empresa não cumpre o que promete perde a credibilidade, pilar fundamental da confiança nela depositada..
As empresas vivem graças à sociedade, que é quem consome seus produtos. Por isso, devem ser gratos e retribuir o que lhes está dando por meio de atividades relacionadas à comunidade, que sejam responsáveis e solidárias..
O respeito à empresa deve abranger desde cada um de seus colaboradores até seus colaboradores e clientes.
Sem ele, é apenas uma questão de tempo até que as pessoas fiquem infelizes. Essa insatisfação ficará evidente na imagem que trabalhadores e clientes têm da empresa e, portanto, também se refletirá nas vendas..
É dever de todas as empresas respeitar o mundo em que vivemos e não contribuir de forma alguma para piorar o planeta. A sustentabilidade é um pilar fundamental quando se trata de construir uma ética empresarial adequada.
As empresas são formadas por pessoas. Portanto, os trabalhadores que as empresas possuem são o reflexo da ética empresarial e, acima de tudo, as pessoas que ocupam cargos de liderança. Isso ocorre porque os líderes tendem a ser imitados por muitos de seus subordinados..
É sua responsabilidade dar o exemplo com suas ações e ter caráter suficiente para agir corretamente..
A colaboração deve ser recíproca por parte da empresa; ou seja, deve dar algo equivalente ao que recebe e não aproveitar.
Como acontece com qualquer pessoa, se percebermos falta de honestidade em uma empresa, perderemos a confiança nela..
Ser um profissional proporcionará uma imagem externa muito positiva..
A ética deve ser transmitida para toda a organização. Isso deve ser liderado por gerentes seniores e espalhado por todos os departamentos da empresa.
Por meio de seus cargos seniores, a empresa deve estar aberta a novas ideias, a fim de se renovar e se adaptar aos novos tempos.
Os documentos e a contabilidade da empresa devem ser verdadeiros e devem estar disponíveis para consulta. Desta forma, uma mensagem muito clara será passada: as práticas da organização são corretas e não há motivo para ocultá-las..
A ética nos negócios é essencial para que a sociedade avance positivamente. As organizações, como agentes econômicos que são, têm uma responsabilidade muito grande, como o Estado e as famílias, de contribuir para uma sociedade mais justa e ética..
Por isso, cumprir os princípios acima é responsabilidade de todas as empresas para melhorar nossa sociedade como um todo, beneficiando todas as suas partes..
Um caso muito recente de negligência ética foi o da montadora alemã Volkswagen, que descobriu ter instalado um sistema em alguns veículos para fazê-los mentir ao medir as emissões que emitem. Aparentemente, esses veículos poluíram entre 10 e 40 vezes mais do que o permitido legalmente.
Nesse caso, a empresa comete dois erros éticos gravíssimos: por um lado, mentiu deliberadamente, que é não respeitar o princípio da honestidade e da confiança. Por outro lado, é poluente mais, por isso falta o princípio do respeito ao meio ambiente..
Tudo isso fez com que a confiança e a imagem que os clientes tinham dessa marca diminuíssem amplamente..
Como caso positivo, podemos citar a empresa americana de calçados Toms, que baseou seu sucesso na premissa de que chamaram Um por um: Com cada par de tênis que vendiam, eles davam outro par para uma criança necessitada.
Isso impulsionou suas vendas astronomicamente. Porque não há marketing melhor do que a boa ética empresarial.
Ainda sem comentários