O trabalho social de caso É uma metodologia dentro da disciplina de serviço social baseada na intervenção ao nível individual ou familiar para assegurar a sua adaptação ao seu meio social. Nesta metodologia é imprescindível a realização de um acompanhamento personalizado que culmine com a melhoria da independência, autonomia e integração social..
Essa modalidade de trabalho social foi criada por Mary Richmond, que publicou diversos livros entre o final do século 19 e o início do século 20 em que teorizava sobre o assunto, além de formular sua metodologia e as técnicas a aplicar para alcançar o objetivos finais..
Entre outros aspectos, os assistentes sociais que seguem este método colocam à disposição dos indivíduos todos os recursos necessários para melhorar a sua situação. Entre os princípios que regem a disciplina estão os da individualização, aceitação e não pré-julgamento.
A metodologia busca formar sujeitos, integrá-los ao meio social e empoderá-los. Alguns desses objetivos são de natureza puramente individual, como o fortalecimento da personalidade, enquanto outros, como a tentativa de melhorar a situação socioeconômica, enquadram-se em mudanças mais gerais..
O modelo de trabalho de caso social tenta garantir que os sujeitos que trata recebam assistência integral para ajudar a resolver seus problemas..
O assistente social é responsável por garantir que esses sujeitos tenham acesso aos serviços disponíveis em cada local. Da mesma forma, eles devem controlar os resultados de sua intervenção.
A primeira teórica do trabalho de caso social, Mary Richmond, definiu esta disciplina como "a arte pela qual uma ação é realizada com e para diferentes pessoas que colaboram com elas para alcançar ao mesmo tempo seu aprimoramento (progresso) e o da sociedade".
Richmond apontou as principais características do trabalho social com casos em 1922, em seu livro “Caso social individual”. Nesse trabalho ele afirma que é o “conjunto de métodos que desenvolve a personalidade de forma consciente e individualizada reajustando a pessoa ao seu meio social”.
Todas as metodologias de trabalho social, incluindo trabalho de caso, usam conhecimento de outras ciências. Além disso, também desenvolveu seus próprios métodos e sistemas de pesquisa.
Em quase todos os casos, o assistente social se concentra em compreender as pessoas, o que engloba tanto as necessidades quanto as dificuldades.
Tratar os indivíduos individualmente e personalizar o acompanhamento e os possíveis tratamentos é a característica mais importante do trabalho social. Desta forma, o assistente social coloca a pessoa em um lugar central, ao qual deve ser dada uma atenção personalizada..
Além disso, os planos de cuidados também devem ser personalizados, incluindo os objetivos, cada uma das ações e a avaliação dos profissionais..
O assistente social deve prestar muita atenção ao ambiente social em que vive a pessoa ou família que está tratando. O objetivo é estudar o meio ambiente e sua relação com a pessoa para que esta se integre..
Os profissionais que realizam casos sociais nunca devem fazer julgamentos sobre os temas de sua intervenção. Da mesma forma, eles devem manter o respeito e a confidencialidade das informações que recebem..
O objetivo principal deste tipo de trabalho social é alcançar o desenvolvimento e a manutenção da personalidade do sujeito. Para isso, o trabalhador analisa as relações sociais compostas por fatores individuais e do meio ambiente para tentar melhorá-las..
O trabalho social da Case tenta fazer com que os indivíduos ou famílias que trata melhorem seu treinamento em todos os sentidos. O objetivo é dar-lhes acesso aos recursos de que precisam.
Ajudar as pessoas a se integrarem ao seu meio social é um dos objetivos mais importantes desta disciplina. Graças às diversas ações que o trabalhador realiza, os sujeitos podem escapar da marginalidade de estarem isolados de seu meio em todos os sentidos.
Este conceito refere-se à aquisição de confiança nas próprias capacidades de indivíduos de setores desfavorecidos para poderem lutar para melhorar a sua situação em áreas como a política, a economia e a sua autodeterminação..
As próprias características do trabalho social de caso fazem com que a metodologia mude dependendo da pessoa sendo ajudada. No entanto, de forma generalizada, três etapas podem ser estabelecidas:
A primeira etapa dentro da metodologia desse tipo de trabalho social é a coleta de informações sobre o assunto, seu entorno social e sua situação..
Normalmente, é a pessoa que está sendo atendida quem oferece os dados mais relevantes sobre sua situação socioeconômica e sua família. Da mesma forma, explicará quais são seus problemas, que podem ir desde o desemprego até uma doença que afeta seu modo de vida, passando por um relacionamento familiar ruim..
É comum o assistente social precisar de várias entrevistas com o sujeito para ter todas as informações importantes. Além disso, você também pode usar outras fontes diretas ou indiretas para coletar os dados de que precisa.
Com todos os dados recolhidos, a assistente social deve fazer um diagnóstico da situação da pessoa a quem serve. Esse diagnóstico é fundamental para que o profissional saiba o significado dar à sua atuação, direcionando sua ajuda na direção certa..
O processo que leva ao diagnóstico envolve a compreensão da natureza do problema, levando em consideração a personalidade do sujeito e sua relação com o meio..
O tratamento consiste em oferecer os serviços necessários para solucionar os problemas detectados no diagnóstico. As soluções propostas pelo profissional devem ter a anuência do atendido.
Esses tratamentos podem ter objetivos diferentes. Alguns serão orientados para alcançar mudanças psicológicas na pessoa, como a melhora do autocontrole, o desenvolvimento da personalidade ou da própria identidade, ou o reforço da autoestima..
Outras soluções podem ser destinadas a transformar a maneira como a pessoa se relaciona com seu ambiente próximo. Isso inclui melhorias nas relações conjugais ou infantis ou mudanças na maneira como eles se comportam no trabalho ou na escola.
Por fim, também podem ser propostas soluções relacionadas às necessidades básicas da pessoa, desde a situação de rua até a assistência médica, passando pela procura de emprego, educação ou assistência médica..
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